Вместо эпилога – эксклюзивная “пасхалка” лонгрида:
"Краткие полезные советы по созданию и внедрению ESG-стратегии в Индии для целей Вашего бизнеса":
1. Мнение простых индусов о вашем бизнесе
99% населения Индии, вероятно, не слышали и не захотят узнавать терминологию ESG. Им это совсем неинтересно. А вот расспрашивать вас про суть и пользу вашего бизнеса будут постоянно - от младшего швейцара в отеле и до владельца кафешки со стритфудом. Чем проще и понятнее суть вашего бизнеса, а также очевиднее его польза для обычных индусов, тем больше вероятность желания сотрудничать с вами. Все ЛПРы советуются (в основном негласно) со своими близкими, друзьями и простыми индусами.
Они не будут рисковать своей “социальной репутацией” из-за принятия непопулярного решения, даже ради прибыли бизнеса.
Совет: Подготовьте и опубликуйте несколько простых видео и текстов на хинди про ваш бизнес, рассчитанных на обычных индусов, а не для вашей приоритетной ЦА. Обязательно укажите пользу для индусов, если ваш бизнес придёт в Индию. Наиболее лояльные изначально сегменты иностранного бизнеса – технологии, медицина, биотех, космос, агротех.
2. Первичная публикация контента в Индии
Необходимые новости про ваш бизнес или ESG-акцию вначале должны появиться на хинди в индийском цифровом пространстве. Лишь после недельной индексации в Индии можно закачивать и публиковать историю на других языках и площадках.
Индусы гордятся своими достижениями в IT, предпочитая индийские приложения и решения. Американские, европейские и особенно китайские поисковики – вторичны для основной массы населения.
Совет: Местные блогеры всегда рады помочь вам в определении наиболее правильных цифровых каналов продвижения в конкретном моменте времени (уместности) и конкретном месте в Индии (штаты существенно отличаются по составу интересующей ЦА). Такие инфлюенсеры просят за свой труд, весьма скромное вознаграждение по российским меркам.
3. Занимайтесь поиском блогеров в Индии лично
Как ни странно, Индия как лидер в мировом онлайн-аутсорсинге IT-разработок, намного отстаёт по качеству сервисов в Индии для иностранцев. На всех англоязычных сайтах фрилансеров из Индии Вы, конечно, без труда найдете индуса, но... 9 из 10-ти таких исполнителей будут фактически проживать где-нибудь в США, а не в Индии. Поэтому будут обладать меньшим потенциалом, чем вам нужно. Соответственно, стоимость и результат вас, скорее всего, разочаруют.
Сидя в офисе в России невозможно объективно понять значимость того или иного цифрового инфлюенсера и степень возможного влияния на ЛПРов в Индии (или на ЦА).
Совет: Отправляйтесь в командировку в Индию. Лучше сразу в тот штат, где планируется вход в бизнес. Узнавайте у простых индусов прямо на улице, в магазинах, на пляже, в барах и т.д., кто из местных блогеров действительно влиятелен и чьё мнение уважают. За 2 дня можно сделать 100-120 личных интервью и этого будет вполне достаточно для успешного старта. Договоритесь на личную встречу с несколькими инфлюенсерами и определите, кто подойдёт вам.
4. Не скупитесь на качественную ESG-программу
Компании типа “Earthwatch Institute” занимася организацией волонтёрских туров “под ключ” по миру десятилетиями. Да, их услуги стоят дорого, но вы действительно получите максимальную гарантию качества и личную безопасность, а также возможность эффективного нетворкинга. Качественных волонтёрских программ в Индии, созданных локальными агентствами (на 2017-й год) мы не обнаружили.
Совет: Лучше искать волонтёрские туры с тематикой дикой природы на американских или британских сайтах. ЦА из этих стран наиболее требовательна и агентства дорожат своими брендами. сайты NG (National Geographic) и BBC Wildlife – лучшие источники надёжных операторов волонтерских туров.
5. Реальное, а не формальное участие
Учёные, ваши коллеги среди волонтеров, местные рейнджеры, иные стекхолдеры - весьма критично относятся к “филонщикам” и “понтовщикам”. Видимость волонтёрской деятельности вы, конечно же, изображать можете, но это будет слишком очевидно и вы гарантированно получите урон личному бренду, а также вашему бизнесу. Помните, что “сарафанное радио” в Индии быстрое и всегда старается быть объективным согласно менталитету. Негласные отзывы о вас либо сделают знаменитым (хотя бы локально), либо разрушат имидж в Индии на десятилетия.
Совет: При знакомстве с командой и организаторами
волонтёрской программы не торопитесь показывать свой излишний потенциал, явно негативное отношение к чему-либо или чрезмерную напыщенность и интеллект (даже если он объективно круче).
Искренне помогайте, если вас просят. Делайте качественно работу, которую вам поручили. Демонстрируйте свои сверхспособности или сверхстарания когда это действительно уместно.
Интересный повод для ESG-контента всегда найдётся!
6. Приоритетная цель участия в ESG-акции
Во время вашего участия в ес-программе и последующее упоминание её результатов в презентациях для индийских партнёров или клиентов лучше пропустить описание недостатков программы. Можно не рассказывать, как вы страдали не из-за любви к природе, а ради получения контракта. Сегодня никто, конечно же, не делает столь прямые и тупые сравнения, но, всё ещё достаточно число претендентов на тендерных конкурсах слишком явно рекламируют и акцентируют упор на свои ESG-достижения , забывая про главный приоритет – свои продукты или сервисы. Фальш быстро вычисляется и конкурсанта вычеркивают из списка.
Совет: Если у вас классная ESG-история, то сделайте ее известной за 1-2 недели до презентации, используя органический или качественный купленный трафик в сети. Во время конкурса лишь вскользь “вспомните” про ваше участие в ней. При видеопрезентации ESG -тематика должна быть в финальной части и составлять не более 1/5 всего времени.
Когда особых достижений в ESG нет, то смело берите шаблонные варианты заботы вашего бизнеса о своих сотрудниках. Добавьте кадры счастливых коллег в офисе или любой лайфстайл обстановке. Это беспроигрышный вариант для восприятия индусами. Лучше так, чем без ESG-повестки. Изучите курс по скрытому PR для понимания всех тонкостей продвижения бренда методами непрямой рекламы.
7. Уделяйте время и усилия живому нетворкингу
При участии в дорогих и качественных (“под ключ”) волонтёрских программах, вы всегда встретите толковых и крайне интересных людей. Необходимо уметь с ними общаться, а в идеале – подружиться.
Это станет вашим “якорным активом” на будущее. Мало ли, какую задачу вам придётся решать через 5-10 лет.
Настоящие живые друзья в ваших соцсетях, чаще иных, добровольно помогут с каким-нибудь вопросом, включая бизнес. Важно не злоупотреблять вниманием, не спамить и помнить про взаимную благодарность.
Совет: Постарайтесь заранее узнать про список коллег с которыми вы будете участвовать в волонтёрском туре. Изучите их профили в соцсетях, а также информацию про их работу или бизнес. Обязательно проделайте аналогичную исследовательскую активность по учёным и индийской стороне организаторов мероприятия.
Наличие релевантной деловой эрудиции и кругозора в определённых темах заинтересует потенциальных друзей, упростив вам процесс выстраивания коммуникаций.
Умейте слушать и не рвитесь стать занудным рассказчиком.
Удачных вам экспериментов с ESG-стратегией и внедрения успешных историй для эффективного продвижения бизнеса в Индии или в другой стране!