Эксклюзивное интервью с Генри Фордом: "ESG у нас уже 120 лет"
Генри Форд - абсолютно легендарная личность в мире бизнеса уже 150 лет! Он своими руками создавал первые автомобили, запускал уникальные технологии в производстве, внедрял совершенно нестандартные подходы бизнесе и успешно достигал своих целей.
Генри Форд - харизматичный лидер, визионер, человек дела и своего слова. Его цитаты встречаются повсюду - на страницах деловых изданий, в презентациях топ-менеджеров, в комментариях у блогеров и на мотивирующих слоганах тематических мероприятий.
Удивительно, но мысли и решения Генри Форда весьма актуальны для современных предпринимателей, особенно в часто разработки ESG-стратегии и создания полезных свойств любому продукту.
"Эксклюзивное интервью с Генри Фордом" - это краткий обзор его книги ,,Моя жизнь. Мои достижения". Наиболее полезные идеи и направление их применения маркетологами выразили через собственные вопросы, а качестве ответов подбирали практически дословные фразы Генри Форда из его книги. В скобках, после ответов, указаны номера страниц из русскоязычного издания (АСТ, Москва, 2013 г.), где находятся основные ссылки на цитаты.
Удивительно, но мысли и решения Генри Форда весьма актуальны для современных предпринимателей, особенно в часто разработки ESG-стратегии и создания полезных свойств любому продукту.
"Эксклюзивное интервью с Генри Фордом" - это краткий обзор его книги ,,Моя жизнь. Мои достижения". Наиболее полезные идеи и направление их применения маркетологами выразили через собственные вопросы, а качестве ответов подбирали практически дословные фразы Генри Форда из его книги. В скобках, после ответов, указаны номера страниц из русскоязычного издания (АСТ, Москва, 2013 г.), где находятся основные ссылки на цитаты.
В этой статье:
Актуальное
Вопрос (далее - В): В мире сейчас крайне неспокойно:
Разлады в настроениях, кризис в экономике, существенно меняются бизнес-процессы. Какую Вы посоветуете стратегию предпринимателям?
Генри Форд (далее - ГФ): Всякий кризис является стимулом для бизнеса. Совершенно бесцельно ждать, пока дела сами собой поправятся. Такого не бывает.
Вкладывайте весь свой предпринимательский дух и мозг в бизнесе, достигая рассудительной рациональности и эффективного менеджмента там, где другие применяют ухудшение качества и снижают зарплату своим сотрудникам.
Понижение зарплаты самый легкий и в то же время самый отвратительный способ справиться с трудным положением, не говоря уже о его бесчеловечности к сотрудникам.
(стр. 201)
В: Наверное, предприниматели были вы рады сохранить своих сотрудников и не снижать качество. Но ведь в кризисе падает спрос и все ресурсы дорожают! Как в этом случае удержать зарплату и достойный уровень своего продукта ?
ГФ: Это все отговорки. Для бизнеса неизменно вредно, если отпадает необходимость напрягаться. Ваше дело, если оно стоящее, лишь оздоровится при кризисе. Подобно курице в деревне, которая часть своего питания разыскивает сама, толковые лидеры всегда имеют возможность найти вариант решения.
Преобладающая забота о деньгах и pecуpcax, a не o работе, влечёт за собою страх неудачи. Это тормозит правильный подход к решению проблем, заставляя опасаться любых изменений и методов ведения бизнеса. В итоге вы боитесь каждого шага, вносящего какие-либо улучшения.
(стр. 15, стр. 68)
В: Значит, предприниматели, решившие закрыть в кризис свое дело - слабаки мало старались?
ГФ: Бизнесмены и лидеры компаний порой чудовищно ошибаются вследствие своей ложной оценки вещей. Они видят успехи, достигнутые другими, и считают их поэтому легко достижимыми, в том числе, и в кризис. А это роковое заблуждение! Наоборот, неудачи всегда часты, а успехи достигаются с трудом.
Неудачи получаются в результате покоя и бездействия. За удачу же приходится платить всем, что у тебя есть, и всем, кто ты есть!
Кстати, поэтому-то удачи так жалки и презренны, если они в оценках не совпадают с трендами общества или уровнем технологий.
(стр. 313)
В: Как сократить негативные последствия кризиса в бизнесе?
ГФ: Грубой, простой, примитивной силой настойчивости, которая для предпринимателя - некоронованная королева мира воли.
Гораздо больше людей сдавшихся, чем побежденных. Не то, чтобы им не хватало знаний, денег, ума, желания, им попросту не хватает мозга и костей!
Предприниматель проходит сквозь смену обстоятельств и всегда должен оставаться самим собой. Если в случае неудачи ему удается возродить свой дух, ему откроются новые источники сокровищ его делового бытия. Вне его самого нет безопасности и нет богатств.
Устранив страх вы создадите уверенность и изобилие во всем!
(стр. 313, стр. 314)
В: Как мотивировать тех предпринимателей, которые регулярно терпят неудачи?
ГФ: Никак. Если у них не получается прибыли, то это знак пустой траты времени и сил. Тот, кто умеет отлично делать работу - всегда получит доход.
Разумный предприниматель не боится будущего и не относится с трепетом к прошлому. Опасаясь неудач, вы сами ограничиваете круг своей деятельности. Неудачи дают только повод начать снова и более умно.
Честная неудача не позорна, позорен страх перед неудачей. Прошлое полезно только в том отношении, что указывает нам пути и средства развитию.
(стр. 28, стр. 57)
В: Если дух у предпринимателя остался, нужно продолжать?
ГФ: Да! Не останавливайтесь! Даже тот, кто думает, что он "остановился отдохнуть", не пребывает в покое, а, по всей вероятности, катится вниз.
(стр. 62)
B: Полезно ли в кризисе получать дополнительное образование или посещать различные мастер-классы?
ГФ: Для начинающих свой бизнес подобное полезно с условием, что сами учителя понимают предмет и практическое применение знаний.
Например, мы учим детей копить деньги, как средство против необдуманного и эгоистичного разбрасывания денег это имеет смысл. Но и положительного развития в этом нет.
Ребёнок не поймет правильный и здравый путь собственного развития. Лучше учить ребёнка пользоваться деньгами и тратить их грамотно, чем копить.
Молодые люди, как и начинающие предприниматели должны преимущественно вкладывать деньги в собственные дела, чтобы умножить полезные ценности.
Остальные бизнесмены сами способны оценить реальную, а не модную необходимость в самообразовании.
(стр. 269)
Разлады в настроениях, кризис в экономике, существенно меняются бизнес-процессы. Какую Вы посоветуете стратегию предпринимателям?
Генри Форд (далее - ГФ): Всякий кризис является стимулом для бизнеса. Совершенно бесцельно ждать, пока дела сами собой поправятся. Такого не бывает.
Вкладывайте весь свой предпринимательский дух и мозг в бизнесе, достигая рассудительной рациональности и эффективного менеджмента там, где другие применяют ухудшение качества и снижают зарплату своим сотрудникам.
Понижение зарплаты самый легкий и в то же время самый отвратительный способ справиться с трудным положением, не говоря уже о его бесчеловечности к сотрудникам.
(стр. 201)
В: Наверное, предприниматели были вы рады сохранить своих сотрудников и не снижать качество. Но ведь в кризисе падает спрос и все ресурсы дорожают! Как в этом случае удержать зарплату и достойный уровень своего продукта ?
ГФ: Это все отговорки. Для бизнеса неизменно вредно, если отпадает необходимость напрягаться. Ваше дело, если оно стоящее, лишь оздоровится при кризисе. Подобно курице в деревне, которая часть своего питания разыскивает сама, толковые лидеры всегда имеют возможность найти вариант решения.
Преобладающая забота о деньгах и pecуpcax, a не o работе, влечёт за собою страх неудачи. Это тормозит правильный подход к решению проблем, заставляя опасаться любых изменений и методов ведения бизнеса. В итоге вы боитесь каждого шага, вносящего какие-либо улучшения.
(стр. 15, стр. 68)
В: Значит, предприниматели, решившие закрыть в кризис свое дело - слабаки мало старались?
ГФ: Бизнесмены и лидеры компаний порой чудовищно ошибаются вследствие своей ложной оценки вещей. Они видят успехи, достигнутые другими, и считают их поэтому легко достижимыми, в том числе, и в кризис. А это роковое заблуждение! Наоборот, неудачи всегда часты, а успехи достигаются с трудом.
Неудачи получаются в результате покоя и бездействия. За удачу же приходится платить всем, что у тебя есть, и всем, кто ты есть!
Кстати, поэтому-то удачи так жалки и презренны, если они в оценках не совпадают с трендами общества или уровнем технологий.
(стр. 313)
В: Как сократить негативные последствия кризиса в бизнесе?
ГФ: Грубой, простой, примитивной силой настойчивости, которая для предпринимателя - некоронованная королева мира воли.
Гораздо больше людей сдавшихся, чем побежденных. Не то, чтобы им не хватало знаний, денег, ума, желания, им попросту не хватает мозга и костей!
Предприниматель проходит сквозь смену обстоятельств и всегда должен оставаться самим собой. Если в случае неудачи ему удается возродить свой дух, ему откроются новые источники сокровищ его делового бытия. Вне его самого нет безопасности и нет богатств.
Устранив страх вы создадите уверенность и изобилие во всем!
(стр. 313, стр. 314)
В: Как мотивировать тех предпринимателей, которые регулярно терпят неудачи?
ГФ: Никак. Если у них не получается прибыли, то это знак пустой траты времени и сил. Тот, кто умеет отлично делать работу - всегда получит доход.
Разумный предприниматель не боится будущего и не относится с трепетом к прошлому. Опасаясь неудач, вы сами ограничиваете круг своей деятельности. Неудачи дают только повод начать снова и более умно.
Честная неудача не позорна, позорен страх перед неудачей. Прошлое полезно только в том отношении, что указывает нам пути и средства развитию.
(стр. 28, стр. 57)
В: Если дух у предпринимателя остался, нужно продолжать?
ГФ: Да! Не останавливайтесь! Даже тот, кто думает, что он "остановился отдохнуть", не пребывает в покое, а, по всей вероятности, катится вниз.
(стр. 62)
B: Полезно ли в кризисе получать дополнительное образование или посещать различные мастер-классы?
ГФ: Для начинающих свой бизнес подобное полезно с условием, что сами учителя понимают предмет и практическое применение знаний.
Например, мы учим детей копить деньги, как средство против необдуманного и эгоистичного разбрасывания денег это имеет смысл. Но и положительного развития в этом нет.
Ребёнок не поймет правильный и здравый путь собственного развития. Лучше учить ребёнка пользоваться деньгами и тратить их грамотно, чем копить.
Молодые люди, как и начинающие предприниматели должны преимущественно вкладывать деньги в собственные дела, чтобы умножить полезные ценности.
Остальные бизнесмены сами способны оценить реальную, а не модную необходимость в самообразовании.
(стр. 269)
Про технологии
B: Насколько должен быть насыщен технологиями современный бизнес?
ГФ: Ровно настолько, чтобы у предпринимателей всегда оставалось время для семьи и для наслаждения окружающим миром.
Ни в одном из бизнесов мы не научились идеально пользоваться машинами или технологиями.
Мы тратим столько времени и энергии зря, что нам мало остаётся для наслаждения жизнью. Сила и технологии, деньги и блага полезны лишь постольку, поскольку они способствуют жизненной свободе. Они только средство для некоторой цели.
Я, например, смотрю на автомобили, носящие мое имя, не только как на машины с применением последних инженерных технологий. Лично для меня они - наглядное доказательство моей деловой теории, цель которой создание из мира источник радостей.
Технологии должны иметь рациональную меру и приносить справедливую выгоду бизнесу и клиентам.
(стр. 6)
В: Идеи и технологии появляются чуть ли не ежедневно. Как выбирать наиболее перспективные?
ГФ: В этом я старомоден. Лучше скептически относиться ко всем новым идеям и требовать доказательства их правильности, чем гоняться за всякой новой идеей в состоянии непрерывного круговорота мыслей.
У любого предпринимателя должен быть развит скептицизм, совпадающий с осторожностью.
Сами по себе идеи ценны, но всякая идея в конце концов только идея. Задача в том, чтобы реализовать её на практике.
Чрезмерность в бесполезных или мало реализуемых идеях очевидна. Многие изобретатели терпят неудачи из-за неумения проводить границу между планомерной работой и экспериментированием.
(стр. 7, стр. 46)
В: Какие технологии в тренде для производства?
ГФ: На мой взгляд, самый экономный способ производства в ближайшем будущем будет состоять в том, что все части изделия или продукта смогут изготовлять в разных местах. Каждая отдельная часть будет производиться там, где она может быть сделана наиболее совершенно. А собираться готовый продукт будет в центрах продаж крупных оптовых хабах.
В будущем необходимо развивать технологии, позволяющие работать регулярно, без сезонности или простоя. Для тех, кто развивает производство, именно периодический застой обуславливает серьезные убытки.
(стр. 242, стр. 78)
В: Что вы цените в технологиях больше всего?
ГФ: Простоту. Люди потому имеют так мало и удовлетворение основных жизненных потребностей обходится так дорого, так как почти всё производимое бизнесом в мире немного сложнее чем нужно. Наши одежда, гаджеты, жилье и быт-всё может быть гораздо проще и вместе с тем красивее. Просто так выгодно производителю, а не клиенту.
Разумеется, мы не должны ударяться в другую крайность. Вовсе не нужно, чтобы наша одежда состояла из мешка с дырой для просовывания головы.
Подлинная простота связана с практичностью и целесообразностью.
Технологии, как одно из средств достижения целей бизнеса, должны способствовать снижению стоимости товаров или услуг, а также обязательно улучшать качество.
В зависимости от сегмента, технология может быть сложной и эффективной для производителя, но конечный продукт всегда должен отличаться простотой для клиента.
(стр. 244)
В: Насколько внедрение коботов, экспертных программ на базе нейронных сетей, дополненной реальности при инженерном проектировании усиливает Ваш бизнес?
ГФ: Мы всегда исходим от продукта-наших автомобилей. В некоторых элементах производства инновационность лучше заменить доказанной целесообразностью, тогда больше людей смогут получить качественный Форд, за достойную цену.
Наши сотрудники и рабочие всегда предлагают варианты улучшения эффективности производства, после чего мы тщательно тестируем новые технологии и определяем реальную необходимость внедрения.
У нас нет приоритета к каким-либо отдельным технологиям. Вероятно, для будущих центров продаж при сборке автомобилей понадобятся специализированные коботы и цифровые ассистенты.
(стр. 279)
B: Люди опасаются, что с приходом новых технологии, роботов и искусственного интеллекта они потеряют свои рабочие места. Как вы оцениваете подобный риск?
ГФ: Наш собственный опыт учит, что для человека, который лишился своей старой работы благодаря усовершенствованию технологий и производственных процессов, абсолютно всегда открываются новые возможности для труда.
К тому же, при всех обстоятельствах технологического развития, человеку всегда дается возможность получить новую квалификацию или специальность. Об этом заботится государство и бизнес.
С другой стороны, любому человеку должна быть дана возможность получить от общества то, что он сам дал обществу. Если он ничего не дал обществу, то ему и требовать от общества нечего. Пусть ему будет предоставлена свобода - умереть с голоду.
(стр. 14, стр. 285)
В: Не слишком ли у вас жесткая позиция для современного американского общества?
ГФ: Нет, это реальность, а не желаемая действительность отдельных ленивых людей. Утверждая, что каждый должен иметь больше, чем он, собственно, заслужил только потому, что некоторые получают больше, чем им причитается по праву - так мы движемся к деградации.
Для меня не может быть утверждения более нелепого более вредного для человечества, как то, что все люди равны! Даже в природе нет ничего абсолютно равного. Можно было схожим, но не равным. Тот, кто хочет и может работать, гарантированно сможет делать это при любом уровне технологий.
(стр.14)
ГФ: Ровно настолько, чтобы у предпринимателей всегда оставалось время для семьи и для наслаждения окружающим миром.
Ни в одном из бизнесов мы не научились идеально пользоваться машинами или технологиями.
Мы тратим столько времени и энергии зря, что нам мало остаётся для наслаждения жизнью. Сила и технологии, деньги и блага полезны лишь постольку, поскольку они способствуют жизненной свободе. Они только средство для некоторой цели.
Я, например, смотрю на автомобили, носящие мое имя, не только как на машины с применением последних инженерных технологий. Лично для меня они - наглядное доказательство моей деловой теории, цель которой создание из мира источник радостей.
Технологии должны иметь рациональную меру и приносить справедливую выгоду бизнесу и клиентам.
(стр. 6)
В: Идеи и технологии появляются чуть ли не ежедневно. Как выбирать наиболее перспективные?
ГФ: В этом я старомоден. Лучше скептически относиться ко всем новым идеям и требовать доказательства их правильности, чем гоняться за всякой новой идеей в состоянии непрерывного круговорота мыслей.
У любого предпринимателя должен быть развит скептицизм, совпадающий с осторожностью.
Сами по себе идеи ценны, но всякая идея в конце концов только идея. Задача в том, чтобы реализовать её на практике.
Чрезмерность в бесполезных или мало реализуемых идеях очевидна. Многие изобретатели терпят неудачи из-за неумения проводить границу между планомерной работой и экспериментированием.
(стр. 7, стр. 46)
В: Какие технологии в тренде для производства?
ГФ: На мой взгляд, самый экономный способ производства в ближайшем будущем будет состоять в том, что все части изделия или продукта смогут изготовлять в разных местах. Каждая отдельная часть будет производиться там, где она может быть сделана наиболее совершенно. А собираться готовый продукт будет в центрах продаж крупных оптовых хабах.
В будущем необходимо развивать технологии, позволяющие работать регулярно, без сезонности или простоя. Для тех, кто развивает производство, именно периодический застой обуславливает серьезные убытки.
(стр. 242, стр. 78)
В: Что вы цените в технологиях больше всего?
ГФ: Простоту. Люди потому имеют так мало и удовлетворение основных жизненных потребностей обходится так дорого, так как почти всё производимое бизнесом в мире немного сложнее чем нужно. Наши одежда, гаджеты, жилье и быт-всё может быть гораздо проще и вместе с тем красивее. Просто так выгодно производителю, а не клиенту.
Разумеется, мы не должны ударяться в другую крайность. Вовсе не нужно, чтобы наша одежда состояла из мешка с дырой для просовывания головы.
Подлинная простота связана с практичностью и целесообразностью.
Технологии, как одно из средств достижения целей бизнеса, должны способствовать снижению стоимости товаров или услуг, а также обязательно улучшать качество.
В зависимости от сегмента, технология может быть сложной и эффективной для производителя, но конечный продукт всегда должен отличаться простотой для клиента.
(стр. 244)
В: Насколько внедрение коботов, экспертных программ на базе нейронных сетей, дополненной реальности при инженерном проектировании усиливает Ваш бизнес?
ГФ: Мы всегда исходим от продукта-наших автомобилей. В некоторых элементах производства инновационность лучше заменить доказанной целесообразностью, тогда больше людей смогут получить качественный Форд, за достойную цену.
Наши сотрудники и рабочие всегда предлагают варианты улучшения эффективности производства, после чего мы тщательно тестируем новые технологии и определяем реальную необходимость внедрения.
У нас нет приоритета к каким-либо отдельным технологиям. Вероятно, для будущих центров продаж при сборке автомобилей понадобятся специализированные коботы и цифровые ассистенты.
(стр. 279)
B: Люди опасаются, что с приходом новых технологии, роботов и искусственного интеллекта они потеряют свои рабочие места. Как вы оцениваете подобный риск?
ГФ: Наш собственный опыт учит, что для человека, который лишился своей старой работы благодаря усовершенствованию технологий и производственных процессов, абсолютно всегда открываются новые возможности для труда.
К тому же, при всех обстоятельствах технологического развития, человеку всегда дается возможность получить новую квалификацию или специальность. Об этом заботится государство и бизнес.
С другой стороны, любому человеку должна быть дана возможность получить от общества то, что он сам дал обществу. Если он ничего не дал обществу, то ему и требовать от общества нечего. Пусть ему будет предоставлена свобода - умереть с голоду.
(стр. 14, стр. 285)
В: Не слишком ли у вас жесткая позиция для современного американского общества?
ГФ: Нет, это реальность, а не желаемая действительность отдельных ленивых людей. Утверждая, что каждый должен иметь больше, чем он, собственно, заслужил только потому, что некоторые получают больше, чем им причитается по праву - так мы движемся к деградации.
Для меня не может быть утверждения более нелепого более вредного для человечества, как то, что все люди равны! Даже в природе нет ничего абсолютно равного. Можно было схожим, но не равным. Тот, кто хочет и может работать, гарантированно сможет делать это при любом уровне технологий.
(стр.14)
Про ESG
В: ESG - новые стандарты ведения бизнеса или временный тренд?
ГФ: Мы всегда (с 1907 года) работу для общей пользы ставили выше выгоды. Без прибыли не может держаться ни одно дело. По существу в прибыли нет ничего дурного.
Хорошо поставленный бизнес, принося серьезную пользу клиентам, должен и будет приносить большой доход. Но важно помнить, что доходность должна получиться в результате полезной работы, а не лежать в её основании.
Если продвижение конкретных принципов ESG в обществе поможет привить ответственность бизнесу - это будет полезно и исключительно правильно.
(стр. 29)
В: Лидеры мировой промышленности поддержали переход на альтернативные источники энергии. Насколько реально воплотить в жизнь заявленную поддержку экологии?
ГФ: Да, мы недавно пережили фейерверочный период для экологии во всех отношениях и были завалены популистскими планами и программами идеалистического прогресса. Но, как обычно, от планов мы в реальности дальше не ушли.
Экологический шум, обещания, планы, все вместе походило на митинг, а не на поступательное движение. Пришлось услышать массу прекрасных лозунгов и слов, но, придя домой, все поняли, что огонь в очаге погас… .
(стр. 9)
В: Но ведь многие государства готовятся менять законы под требования ESG и отдельно для экологических проектов!
ГФ: Вообще, путем изменения законодательства можно мало чего добиться: оно никогда не бывает конструктивным.
До тех пор, пока мы ждем от законодательства, что оно избавит от бедности, устранит из мира привилегии и поможет экологам, нам суждено констатировать факты: как растет бедность, умножаются привилегии и увеличиваются закупки угля… .
(стр. 10)
В: Вы так пессимистично относитесь к деятельности чиновников?
ГФ: Нет, я просто объективно понимаю их роль. Всегда придерживался позиции, что бизнес может помочь правительству, а не правительство нам.
США создана не в силу деловых соображений. Объявление независимости не есть коммерческий документ, а конституция США - не каталог товаров. США - страна, правительство и экономика-только средства, чтобы дать ценность жизни народу. Правительство-только слуга его, и всегда должно таковым оставаться. Как только народ становится придатком к правительству, вступает в силу закон возмездия, ибо такое соотношение неестественно, безнравственно и противочеловечно.
Без бизнеса и без правительства обойтись нельзя. То и другое, играя служебную роль, столь же необходимы, как вода и хлеб.
Заботиться о благополучии страны-долг каждого из нас. И только при этом условии бизнес будет поставлен правильно и надежно.
Не нужно ждать, пока чиновники будут решать проблемы бизнеса, экологии и ответственности, это неестественно. Предприниматели должны предлагать варианты улучшения законов, не превращаясь при этом в политиков или, еще хуже, в лоббистов за деньги.
(стр. 11)
В: Благотворительные проекты должны поддерживаться бизнесом?
ГФ: С точки зрения экономики уровня государства, в высшей степени расточительно возлагать на общество бремя содержания, например, физически малоценных людей, обучать их побочным работам, вроде плетения корзин или рукоделием. Причем, не для того, чтобы дать им полноценные средства жизни, а чтобы спасти их от тоски!
(стр. 163)
В: Чем плохо помогать тем, кто в этом нуждается? Да и благотворительность связана не только с физически малоценными… .
ГФ: Подавать легко и удобно. Гораздо труднее сделать подачку излишней. Много бизнесменов или обычных людей предпочтут помочь бедной семье или какому-нибудь благотворительному проекту, чем серьезно задуматься над проблемой устранения бедности вообще или других важных вопросов человечества.
Я категорически против профессиональной благотворительности и деловой гуманности в любом виде или формате. Как только человеческая готовность помогать систематизируется, делается коммерческой или профессиональной, ее сердце умирает и она становится холодным бесплодным делом, пусть и в красивой или высокострадательной упаковке.
(стр. 295)
ГФ: Мы всегда (с 1907 года) работу для общей пользы ставили выше выгоды. Без прибыли не может держаться ни одно дело. По существу в прибыли нет ничего дурного.
Хорошо поставленный бизнес, принося серьезную пользу клиентам, должен и будет приносить большой доход. Но важно помнить, что доходность должна получиться в результате полезной работы, а не лежать в её основании.
Если продвижение конкретных принципов ESG в обществе поможет привить ответственность бизнесу - это будет полезно и исключительно правильно.
(стр. 29)
В: Лидеры мировой промышленности поддержали переход на альтернативные источники энергии. Насколько реально воплотить в жизнь заявленную поддержку экологии?
ГФ: Да, мы недавно пережили фейерверочный период для экологии во всех отношениях и были завалены популистскими планами и программами идеалистического прогресса. Но, как обычно, от планов мы в реальности дальше не ушли.
Экологический шум, обещания, планы, все вместе походило на митинг, а не на поступательное движение. Пришлось услышать массу прекрасных лозунгов и слов, но, придя домой, все поняли, что огонь в очаге погас… .
(стр. 9)
В: Но ведь многие государства готовятся менять законы под требования ESG и отдельно для экологических проектов!
ГФ: Вообще, путем изменения законодательства можно мало чего добиться: оно никогда не бывает конструктивным.
До тех пор, пока мы ждем от законодательства, что оно избавит от бедности, устранит из мира привилегии и поможет экологам, нам суждено констатировать факты: как растет бедность, умножаются привилегии и увеличиваются закупки угля… .
(стр. 10)
В: Вы так пессимистично относитесь к деятельности чиновников?
ГФ: Нет, я просто объективно понимаю их роль. Всегда придерживался позиции, что бизнес может помочь правительству, а не правительство нам.
США создана не в силу деловых соображений. Объявление независимости не есть коммерческий документ, а конституция США - не каталог товаров. США - страна, правительство и экономика-только средства, чтобы дать ценность жизни народу. Правительство-только слуга его, и всегда должно таковым оставаться. Как только народ становится придатком к правительству, вступает в силу закон возмездия, ибо такое соотношение неестественно, безнравственно и противочеловечно.
Без бизнеса и без правительства обойтись нельзя. То и другое, играя служебную роль, столь же необходимы, как вода и хлеб.
Заботиться о благополучии страны-долг каждого из нас. И только при этом условии бизнес будет поставлен правильно и надежно.
Не нужно ждать, пока чиновники будут решать проблемы бизнеса, экологии и ответственности, это неестественно. Предприниматели должны предлагать варианты улучшения законов, не превращаясь при этом в политиков или, еще хуже, в лоббистов за деньги.
(стр. 11)
В: Благотворительные проекты должны поддерживаться бизнесом?
ГФ: С точки зрения экономики уровня государства, в высшей степени расточительно возлагать на общество бремя содержания, например, физически малоценных людей, обучать их побочным работам, вроде плетения корзин или рукоделием. Причем, не для того, чтобы дать им полноценные средства жизни, а чтобы спасти их от тоски!
(стр. 163)
В: Чем плохо помогать тем, кто в этом нуждается? Да и благотворительность связана не только с физически малоценными… .
ГФ: Подавать легко и удобно. Гораздо труднее сделать подачку излишней. Много бизнесменов или обычных людей предпочтут помочь бедной семье или какому-нибудь благотворительному проекту, чем серьезно задуматься над проблемой устранения бедности вообще или других важных вопросов человечества.
Я категорически против профессиональной благотворительности и деловой гуманности в любом виде или формате. Как только человеческая готовность помогать систематизируется, делается коммерческой или профессиональной, ее сердце умирает и она становится холодным бесплодным делом, пусть и в красивой или высокострадательной упаковке.
(стр. 295)
Про сотрудников и HR-повестку
В: Как предпринимателям мотивировать сотрудников на эффективную работу?
ГФ: Изначально, собственник должен осознать, что у него нет права утверждать: "лишь я создал этот бизнес", если при его развитии работали другие люди. Производство всегда общее. Каждый сотрудник помогает основателю бизнеса.
(стр. 115)
В: У всех людей разный характер, навыки и слабости. Возможно ли обеспечить эффективность работы, когда предприятие считается "общим"?
ГФ: Чтобы работать рука об руку, сотрудникам нет надобности любить друг друга. Слишком близкое товарищество может даже злом, если оно приведет к тому, что один старается покрывать ошибки другого. Это вредно для обеих сторон.
(стр. 138)
В: А как сократить разный уровень навыков у работников и добиться слаженности для эффективных результатов?
ГФ: Каждый сотрудник должен начинать с нижней ступени рабочей лестницы-старый опыт у нас ни во что не ставится.
Мы никогда не спрашиваем о прошлом человека, ищущего у нас работы: мы нанимаем ведь не прошлое, а человека.
Каждый сам держит своё будущее в руках. Слишком много болтают непризнанных людях. У нас каждый получает максимально только ту степень признания, которой заслуживает.
Более того, такой подход, эффективен вдвойне. Всему, чему мы научились с течением времени, всем нашим умениям,
технологиям и методикам мы обязаны нашим сотрудникам.
Я убежден, если дать людям свободу развития и сознание служебного долга, они приложат все свои силы даже к самой незначительной задаче.
(стр. 144, стр. 153)
В: Как часто вы хантите редких экспертов или специалистов ?
ГФ: У нас нет так называемых "экспертов". Давным давно, мы были вынуждены отпустить всех лиц, которые воображали себя экспертами, потому что никто, хорошо знающий свою работу не будет убеждать себя, что знает её досконально.
Кто хорошо знает работу, тот настолько ясно видит ошибки и возможности исправлений, что неустанно стремится вперед, и не ищет способы совершенствоваться.
Я не верю, что на Земле есть хотя бы один человек, который был бы настолько осведомлен в определенной области, чтобы мог с уверенностью утверждать возможность или невозможность чего либо.
(стр. 115)
В: Что должен платить работодатель? Сколько должны получать сотрудники?
ГФ: Это второстепенные вопросы для собственника. Главное-сколько может платить ваш бизнес? Ни одно дело не выдержит расходов, превышающих его поступления.
Работодатели и сотрудники чаще думают о своих личных интересах, чем о взаимовыгодных. Как это решить? Никак. Законы и пункты в контрактах не помогут. Только просвещение и понимание преимуществ общественных интересов над собственными могут привести к совместному согласию. Но это крайне медленный процесс, увы.
(стр. 176-177)
В: И всё же, каким должно быть справедливое вознаграждение сотрудникам? Относительно сделанной работы или от поступающих доходов компании?
ГФ: Во-первых, благотворительности нет места в тарифном вопросе оплаты труда. Во-вторых, сотрудник, отдающий вашему бизнесу все свои силы, является самым ценным. Оплачивать его старания нужно соответствующе. В-третьих, плата за труд, в идеале, должна покрывать все разумные расходы по обязательствам сотрудника за пределами компании. Продуктивный рабочий день является самой неисчерпаемой золотой жилой в мире!
В-четвертых, чтобы платить сотруднику, нужно просчитать эффективность каждого рабочего часа и просвещать всех об отсутствии благотворительности при оплате труда.
В-пятых, по истечении каждого года мы разделяем между рабочими справедливый процент нашей чистой прибыли, без всяких владений акциями или долями предприятия. Справедливый - в зависимости от стажа и показателей ежедневной выработки через KPI.
(стр. 178, стр. 185)
В: Как Вы относитесь к развитию креативной индустрии и софтскилсов у сотрудников?
ГФ: Существует слишком много гипотез о том, какова должна быть истинная природа человека, но слишком мало идей о том, какова она в действительности.
Раньше утверждали, что творческая одаренность возможна лишь в духовной сфере: в музыке, в живописи и в других искусствах. Положительно старались ограничить функции креатива вещами, которые можно повесить на стену, слушать на концерте или лицезреть на выставке-там, где интеллигентные и разборчивые люди собирались и взаимно восхищались своей культурностью.
Продвижение креативной индустрии и софтскилсов поможет увеличить число промышленных дизайнеров с технологическими навыками. Нам нужно больше творческих инженеров, креативных управленцев, разработчиков новых материалов, которые разбираются в двух сторонах-клиентов и производителя.
Я всячески приветствую расширение возможностей творческих талантов в промышленности. Надеюсь они покажут свои успехи не хуже привычных искусств, которыми общество слишком долго злоупотребляло для тривиальных целей.
(стр. 155)
ГФ: Изначально, собственник должен осознать, что у него нет права утверждать: "лишь я создал этот бизнес", если при его развитии работали другие люди. Производство всегда общее. Каждый сотрудник помогает основателю бизнеса.
(стр. 115)
В: У всех людей разный характер, навыки и слабости. Возможно ли обеспечить эффективность работы, когда предприятие считается "общим"?
ГФ: Чтобы работать рука об руку, сотрудникам нет надобности любить друг друга. Слишком близкое товарищество может даже злом, если оно приведет к тому, что один старается покрывать ошибки другого. Это вредно для обеих сторон.
(стр. 138)
В: А как сократить разный уровень навыков у работников и добиться слаженности для эффективных результатов?
ГФ: Каждый сотрудник должен начинать с нижней ступени рабочей лестницы-старый опыт у нас ни во что не ставится.
Мы никогда не спрашиваем о прошлом человека, ищущего у нас работы: мы нанимаем ведь не прошлое, а человека.
Каждый сам держит своё будущее в руках. Слишком много болтают непризнанных людях. У нас каждый получает максимально только ту степень признания, которой заслуживает.
Более того, такой подход, эффективен вдвойне. Всему, чему мы научились с течением времени, всем нашим умениям,
технологиям и методикам мы обязаны нашим сотрудникам.
Я убежден, если дать людям свободу развития и сознание служебного долга, они приложат все свои силы даже к самой незначительной задаче.
(стр. 144, стр. 153)
В: Как часто вы хантите редких экспертов или специалистов ?
ГФ: У нас нет так называемых "экспертов". Давным давно, мы были вынуждены отпустить всех лиц, которые воображали себя экспертами, потому что никто, хорошо знающий свою работу не будет убеждать себя, что знает её досконально.
Кто хорошо знает работу, тот настолько ясно видит ошибки и возможности исправлений, что неустанно стремится вперед, и не ищет способы совершенствоваться.
Я не верю, что на Земле есть хотя бы один человек, который был бы настолько осведомлен в определенной области, чтобы мог с уверенностью утверждать возможность или невозможность чего либо.
(стр. 115)
В: Что должен платить работодатель? Сколько должны получать сотрудники?
ГФ: Это второстепенные вопросы для собственника. Главное-сколько может платить ваш бизнес? Ни одно дело не выдержит расходов, превышающих его поступления.
Работодатели и сотрудники чаще думают о своих личных интересах, чем о взаимовыгодных. Как это решить? Никак. Законы и пункты в контрактах не помогут. Только просвещение и понимание преимуществ общественных интересов над собственными могут привести к совместному согласию. Но это крайне медленный процесс, увы.
(стр. 176-177)
В: И всё же, каким должно быть справедливое вознаграждение сотрудникам? Относительно сделанной работы или от поступающих доходов компании?
ГФ: Во-первых, благотворительности нет места в тарифном вопросе оплаты труда. Во-вторых, сотрудник, отдающий вашему бизнесу все свои силы, является самым ценным. Оплачивать его старания нужно соответствующе. В-третьих, плата за труд, в идеале, должна покрывать все разумные расходы по обязательствам сотрудника за пределами компании. Продуктивный рабочий день является самой неисчерпаемой золотой жилой в мире!
В-четвертых, чтобы платить сотруднику, нужно просчитать эффективность каждого рабочего часа и просвещать всех об отсутствии благотворительности при оплате труда.
В-пятых, по истечении каждого года мы разделяем между рабочими справедливый процент нашей чистой прибыли, без всяких владений акциями или долями предприятия. Справедливый - в зависимости от стажа и показателей ежедневной выработки через KPI.
(стр. 178, стр. 185)
В: Как Вы относитесь к развитию креативной индустрии и софтскилсов у сотрудников?
ГФ: Существует слишком много гипотез о том, какова должна быть истинная природа человека, но слишком мало идей о том, какова она в действительности.
Раньше утверждали, что творческая одаренность возможна лишь в духовной сфере: в музыке, в живописи и в других искусствах. Положительно старались ограничить функции креатива вещами, которые можно повесить на стену, слушать на концерте или лицезреть на выставке-там, где интеллигентные и разборчивые люди собирались и взаимно восхищались своей культурностью.
Продвижение креативной индустрии и софтскилсов поможет увеличить число промышленных дизайнеров с технологическими навыками. Нам нужно больше творческих инженеров, креативных управленцев, разработчиков новых материалов, которые разбираются в двух сторонах-клиентов и производителя.
Я всячески приветствую расширение возможностей творческих талантов в промышленности. Надеюсь они покажут свои успехи не хуже привычных искусств, которыми общество слишком долго злоупотребляло для тривиальных целей.
(стр. 155)
Про роль денег в бизнесе
В: Как оптимальнее подойти к расходам и финансированию бизнеса?
ГФ: К сожалению, предприниматели думают, что можно сделать с бизнесом "все", если его "финансировать".
Если с первого раза это не удалось, то "рецепт" гласит: "финансировать снова"! Так называемое "новое финансирование" состоит в том, что бросаются верные деньги вслед за сомнительными… .
В большинстве случаев новое финансирование вызывается дурным ведением дела; следствием его является то, что оплачивают дурных руководителей для того, чтобы они еще некоторое время продолжали свое дурное управление.
Деньги в бизнесе, по сути, ничего не стоят, так как сами по себе не могут создавать ценности. Их единственная польза в том, что их можно употреблять для покупки или изготовления продукта.
(стр. 59)
В: Предприниматели не должны стараться заработать деньги?
ГФ: Почему же, должны! В этом заключается одна из целей любого дела. Алчность к деньгам, их приоритетность над всем-вернейшее средство не добиться денег. Работая ради удовлетворения,которое дается сознанием правоты дела, деньги сами собой появляются в избытке.
Когда предприниматель не в состоянии производить, то он не в состоянии и обладать. Предприниматель, ставший таковым благодаря лишь торговле деньгами, является неизбежным злом.
(стр. 13, стр. 17)
В: Где предпринимателям брать деньги для развития бизнеса?
ГФ: Источником финансирования предприятия является сама фабрика, а не банки или всякого рода фонды.
Когда основатель и менеджмент слишком хорошо разбирается в финансовых вопросах, то они легко смогут поддаться соблазнительной мысли будто занимать деньги лучше, чем их зарабатывать, и не успеют оглянуться, каким придеться занимать еще и еще. Так они станут денежными жонглёрами, а не промышленными магнатами.
Производство категорически не должно смешиваться со спекуляцией.
(стр. 229)
В: Сомнительно, что без возможности заемного финансирования в современном мире получится построить мощный бизнес. Разве это не так?
ГФ: Я не против того, чтобы занимать деньги, не против банкиров или фондов. Я против попытки поставить кредит на место работы или производства. Я против всякого финансового воротилы, смотрящего на предпринимателя, как предмет эксплуатации.
Капитал должен вытекать из производства, а не из банка или фонда. Предприятие, которое плохо пользуется своими собственными средствами, плохо будет пользоваться и займами.
Заем денег легко превращается в уловку для того, чтобы не глядеть в глаза убытку. Чужие деньги зачастую поддерживают лень. Многие бизнесмены слишком неповоротливы для того, чтобы окунуться самим в производственный процесс и пересмотреть всё до основания, определив где кроится убыток, или же слишком горды, чтобы признаться, что часть решений из принятых ими не удалась.
(стр. 231)
В: Банки и фонды, как сегмент бизнес-услуг, получают доход и прибыль. Чем этот вид бизнеса хуже производства товаров?
ГФ: Нет, я не против банков и финансовых фондов так таковых. Напротив, мы не можем отказаться от умных, опытных в финансовых технологиях людей. Мы нуждаемся в деньгах и в кредитах. Иначе не мог бы осуществиться обмен продуктов производства.
Когда деньги исполняют лишь серое назначение-передают ценности от одного человека или бизнеса другому, они не наносят никакого ущерба, а лишь помогают.
Но! Банки и финансовые фонды занимаются, в том числе, торговлей деньгами, как предметом обмена. И это совершенно иное назначение, весьма выгодное. В этом случае банкирам и спекулянтам дается право взымать своего образа "налоги" с производства, ведь они продают деньги до того, как предоставляют для использования в обороте товаров и услуг между продавцом и покупателем.
Делать деньги на основе чистой наживы-рискованная затея. Это вид азартной игры, протекающей неравномерно и редко выдерживаемой дольше, чем несколько лет.
Задача бизнеса, в том числе, и банковского-производить и создавать для потребления, а не для наживы или спекуляции!
(стр. 16, стр. 259)
В: Без денег ведь ни один предприниматель не начнёт свой бизнес. С этим Вы согласны?
ГФ: Занять деньги для основания дела совсем иное, чем занимать для того, чтобы исправлять дурное ведение бизнеса и бездумную расточительность.
Расточительность исправляется только здравой бережливостью, а дурное ведение дел - благоразумием.
Основывая "Общество Автомобилей Форд" я брал взаймы и это был крайне ответственный шаг, так как у меня не было никаких сбережений. Все, что я мог сэкономить будучи наемным рабочим в компании "Эдиссон", я потратил на опыты по конструированию первого двигателя и автомобиля.
В этом случае банк получил солидную прибыль заслуженно, ведь он рисковал деньгами из-за отсутствия у меня серьезного залога. Но так финансисты поступают редко и без желания.
(стр. 52, стр. 231)
В: Объясните, в каком случае предприниматель может обратиться за кредитом в банк?
ГФ: Единственный момент, когда деловой человек может занять деньги с некоторой уверенностью-это когда он в них не нуждается!
Это тогда, когда он в них не нуждается, как в замене средств, которые он мог бы сгенерировать самостоятельно. Когда бизнес находится в превосходном состоянии, если он нуждается лишь в расширении, то заем соответственно безопасен.
Брать кредит в банке, когда у предприятия проблемы с собственным капиталом и отрицательная динамика оборота с доходами, категорически запрещается. Если у бизнесмена ещё осталась здравость.
(стр. 234)
В: Подойдет ли старая финансовая модель любому бизнесу?
ГФ: Не вижу никаких трудностей, масштаб здесь не критичен.
Финансовая политика компании всегда должна быть следствием торговой стратегии. На мой взгляд, лучше продать большое количество продуктов или услуг с маленькой прибылью, чем малое количество с большим доходом.
Если бизнес не растёт, он падает, а падающее предприятие постоянно требует нового капитала.
Банкиры и юристы способны лишь в редких случаях оценить этот факт. Они смешивают смысл застоя с устойчивостью. Их пониманию совершенно недоступно, что цены могут быть понижены добровольно.
Понижение цен увеличивает оборот бизнеса с одновременным помещением капитала в продукт и предстоящая прибыль рассматривается как деньги, предназначенные для улучшения бизнеса.
(стр. 235 - 236)
В: Возможно, финансисты и банкиры заинтересованы в росте оборота бизнеса у клиентов, чтобы также уменьшать стоимость своих услуг?
ГФ: Крайне сомнительно. Финансисты практически всегда хотят поправить проблемы бизнеса денежным займом, вместо поднятия производственного оборота.
Они предлагают вам в помощь не инженера, а казначея!
Связь с банкирами является бедой для промышленности. Заводы и предприятия являются для них не местом производства товаров, а генерации денег.
Банкиры и финансисты играют в промышленности слишком большую роль. Открыто это признается редко из-за страха перед банкирами. Легче заработать состояние денежными комбинациями, чем производственной работой. Удачный банкир обычно менее умен и дальнозорок, чем удачный предприниматель, и все-таки банкир практически господствует в обществе над бизнесменом посредством господства над кредитом.
Спросите у любого собственника производства тет-а-тет мнение о деятельности банков или финансовых фондов. Ответ будет крайне схож с моими словами.
Кстати, какую бы полезную и выгодную статистику о положительной роли кредитов банки не демонстрировали бы, не забывайте, что это всего лишь искусственное и приближенное вычисление. А порой рассчеты их и вовсе произвольны!
(стр. 208, стр. 258)
ГФ: К сожалению, предприниматели думают, что можно сделать с бизнесом "все", если его "финансировать".
Если с первого раза это не удалось, то "рецепт" гласит: "финансировать снова"! Так называемое "новое финансирование" состоит в том, что бросаются верные деньги вслед за сомнительными… .
В большинстве случаев новое финансирование вызывается дурным ведением дела; следствием его является то, что оплачивают дурных руководителей для того, чтобы они еще некоторое время продолжали свое дурное управление.
Деньги в бизнесе, по сути, ничего не стоят, так как сами по себе не могут создавать ценности. Их единственная польза в том, что их можно употреблять для покупки или изготовления продукта.
(стр. 59)
В: Предприниматели не должны стараться заработать деньги?
ГФ: Почему же, должны! В этом заключается одна из целей любого дела. Алчность к деньгам, их приоритетность над всем-вернейшее средство не добиться денег. Работая ради удовлетворения,которое дается сознанием правоты дела, деньги сами собой появляются в избытке.
Когда предприниматель не в состоянии производить, то он не в состоянии и обладать. Предприниматель, ставший таковым благодаря лишь торговле деньгами, является неизбежным злом.
(стр. 13, стр. 17)
В: Где предпринимателям брать деньги для развития бизнеса?
ГФ: Источником финансирования предприятия является сама фабрика, а не банки или всякого рода фонды.
Когда основатель и менеджмент слишком хорошо разбирается в финансовых вопросах, то они легко смогут поддаться соблазнительной мысли будто занимать деньги лучше, чем их зарабатывать, и не успеют оглянуться, каким придеться занимать еще и еще. Так они станут денежными жонглёрами, а не промышленными магнатами.
Производство категорически не должно смешиваться со спекуляцией.
(стр. 229)
В: Сомнительно, что без возможности заемного финансирования в современном мире получится построить мощный бизнес. Разве это не так?
ГФ: Я не против того, чтобы занимать деньги, не против банкиров или фондов. Я против попытки поставить кредит на место работы или производства. Я против всякого финансового воротилы, смотрящего на предпринимателя, как предмет эксплуатации.
Капитал должен вытекать из производства, а не из банка или фонда. Предприятие, которое плохо пользуется своими собственными средствами, плохо будет пользоваться и займами.
Заем денег легко превращается в уловку для того, чтобы не глядеть в глаза убытку. Чужие деньги зачастую поддерживают лень. Многие бизнесмены слишком неповоротливы для того, чтобы окунуться самим в производственный процесс и пересмотреть всё до основания, определив где кроится убыток, или же слишком горды, чтобы признаться, что часть решений из принятых ими не удалась.
(стр. 231)
В: Банки и фонды, как сегмент бизнес-услуг, получают доход и прибыль. Чем этот вид бизнеса хуже производства товаров?
ГФ: Нет, я не против банков и финансовых фондов так таковых. Напротив, мы не можем отказаться от умных, опытных в финансовых технологиях людей. Мы нуждаемся в деньгах и в кредитах. Иначе не мог бы осуществиться обмен продуктов производства.
Когда деньги исполняют лишь серое назначение-передают ценности от одного человека или бизнеса другому, они не наносят никакого ущерба, а лишь помогают.
Но! Банки и финансовые фонды занимаются, в том числе, торговлей деньгами, как предметом обмена. И это совершенно иное назначение, весьма выгодное. В этом случае банкирам и спекулянтам дается право взымать своего образа "налоги" с производства, ведь они продают деньги до того, как предоставляют для использования в обороте товаров и услуг между продавцом и покупателем.
Делать деньги на основе чистой наживы-рискованная затея. Это вид азартной игры, протекающей неравномерно и редко выдерживаемой дольше, чем несколько лет.
Задача бизнеса, в том числе, и банковского-производить и создавать для потребления, а не для наживы или спекуляции!
(стр. 16, стр. 259)
В: Без денег ведь ни один предприниматель не начнёт свой бизнес. С этим Вы согласны?
ГФ: Занять деньги для основания дела совсем иное, чем занимать для того, чтобы исправлять дурное ведение бизнеса и бездумную расточительность.
Расточительность исправляется только здравой бережливостью, а дурное ведение дел - благоразумием.
Основывая "Общество Автомобилей Форд" я брал взаймы и это был крайне ответственный шаг, так как у меня не было никаких сбережений. Все, что я мог сэкономить будучи наемным рабочим в компании "Эдиссон", я потратил на опыты по конструированию первого двигателя и автомобиля.
В этом случае банк получил солидную прибыль заслуженно, ведь он рисковал деньгами из-за отсутствия у меня серьезного залога. Но так финансисты поступают редко и без желания.
(стр. 52, стр. 231)
В: Объясните, в каком случае предприниматель может обратиться за кредитом в банк?
ГФ: Единственный момент, когда деловой человек может занять деньги с некоторой уверенностью-это когда он в них не нуждается!
Это тогда, когда он в них не нуждается, как в замене средств, которые он мог бы сгенерировать самостоятельно. Когда бизнес находится в превосходном состоянии, если он нуждается лишь в расширении, то заем соответственно безопасен.
Брать кредит в банке, когда у предприятия проблемы с собственным капиталом и отрицательная динамика оборота с доходами, категорически запрещается. Если у бизнесмена ещё осталась здравость.
(стр. 234)
В: Подойдет ли старая финансовая модель любому бизнесу?
ГФ: Не вижу никаких трудностей, масштаб здесь не критичен.
Финансовая политика компании всегда должна быть следствием торговой стратегии. На мой взгляд, лучше продать большое количество продуктов или услуг с маленькой прибылью, чем малое количество с большим доходом.
Если бизнес не растёт, он падает, а падающее предприятие постоянно требует нового капитала.
Банкиры и юристы способны лишь в редких случаях оценить этот факт. Они смешивают смысл застоя с устойчивостью. Их пониманию совершенно недоступно, что цены могут быть понижены добровольно.
Понижение цен увеличивает оборот бизнеса с одновременным помещением капитала в продукт и предстоящая прибыль рассматривается как деньги, предназначенные для улучшения бизнеса.
(стр. 235 - 236)
В: Возможно, финансисты и банкиры заинтересованы в росте оборота бизнеса у клиентов, чтобы также уменьшать стоимость своих услуг?
ГФ: Крайне сомнительно. Финансисты практически всегда хотят поправить проблемы бизнеса денежным займом, вместо поднятия производственного оборота.
Они предлагают вам в помощь не инженера, а казначея!
Связь с банкирами является бедой для промышленности. Заводы и предприятия являются для них не местом производства товаров, а генерации денег.
Банкиры и финансисты играют в промышленности слишком большую роль. Открыто это признается редко из-за страха перед банкирами. Легче заработать состояние денежными комбинациями, чем производственной работой. Удачный банкир обычно менее умен и дальнозорок, чем удачный предприниматель, и все-таки банкир практически господствует в обществе над бизнесменом посредством господства над кредитом.
Спросите у любого собственника производства тет-а-тет мнение о деятельности банков или финансовых фондов. Ответ будет крайне схож с моими словами.
Кстати, какую бы полезную и выгодную статистику о положительной роли кредитов банки не демонстрировали бы, не забывайте, что это всего лишь искусственное и приближенное вычисление. А порой рассчеты их и вовсе произвольны!
(стр. 208, стр. 258)
Про клиентов
В: Насколько тщательно предприниматель должен взаимодействовать со своими клиентами в нынешнее время?
ГФ: В исключительной степени и в каждом рыночном сегменте.
В бизнесе давно нарушен принцип реального соответствия между ценностью и её эквивалентом. У кого-то отпала необходимость думать об удовлетворении клиентов. Некоторые предприниматели называют это состояние, как "расцвет деловой жизни" и "силой предложения над спросом". Но это ни в коем случае не означает расцвета, а является попросту ненужной погоней за деньгами.
Многие в кризис пытаются еще больше нажиться на клиентах, а не приносить им радость.
Есть и такие, кто на недовольного покупателя смотрит не как на человека, доверием которого злоупотребляли, а как на весьма надоедливую особу, или как на объект эксплуатации из которого можно еще выжать деньги приводя в порядок работу, которую с самого начала нужно было бы сделать как следует.
В любое для экономики время клиент должен оставаться довольным после покупки товара или услуги.
(стр. 16, стр. 56)
В: Как Вы определяете количество потенциальных клиентов?
ГФ: Потребление на одинаковые товары и услуги варьируется по цене и качеству, и никто из маркетологов или бизнесменов не может наперед угадать точный объем продаж. При всякой новой скидке появляется новый слой клиентов. Вы ведь не можете определить когда ваши конкуренты начнут ценовое ралли… .
Мы отталкиваемся от количества автомобилей, которые смогут точно продать наши отделы сбыта.
(стр. 205)
В: Некоторые предприниматели умышленно создают товар или услугу неидеально, чтобы клиент обращался вновь и вновь. Запчасти к автомобилям выгоднее продавать, чем сами машины?
ГФ: Увы, считается дурной деловой стратегией изготовлять что-нибудь прочное и долговечное, так как покупатель, запасшись раз и навсегда, уже покупать не будет.
Мы охотно бы сделали автомобиль, которым ездил бы вечно или был бы бесплатно на пожизненной гарантии.
(стр. 217)
В: А что мешает в реализации подобного плана?
ГФ: Как ни странно, но сами клиенты не готовы к подобной практичности и полезности. Слишком большая доля эмоции у людей при планировании и совершении покупок.
Технологии позволяют создавать автомобили в сотни раз долговечнее, чем нынче. Мало промышленников заинтересовано в просвещении клиентов о преимуществах долголетия товаров.
(стр. 87)
В: А вы не боитесь, что создав вечный автомобиль у Вас со временем не останется клиентов ?
ГФ: Разумеется, возможно, когда-нибудь все товары будут производиться так дешево и в таком изобилии, что перепроизводство станет фактом. Но мы будем лишь рады этому. Не может быть ничего великолепнее мира, где каждый имеет все что ему нужно.
(стр. 226)
В: Какие качества продукта наиболее эффективно позиционировать для клиентов в рекламе?
ГФ: Мы экспериментировали с разными вариантами предложений, но наилучшая обратная связь от клиентов в виде новых или повторных покупок получалась от позиционирования конкретных примеров полезности наших автомобилей для клиентов. Практичные и даже прагматичные свойства для наших клиентов всегда оказываются лучшими бустерами продаж.
(стр. 83)
В: Реклама через достижения Форд в автоспорте эффективна?
ГФ: С момента основания компании мы всегда делаем спортивные модели Форд. Делаем не ради привлечения клиентов, а для поиска и проверки новых технологических решений.
Кстати, наш первый спортивный автомобиль был с рычажной системой управления, так как рулевое колесо ещё только проходило испытание на эффективность… .
(стр. 173)
B: Каким образом маркетологам эффективнее определять ключевую аудиторию для продаж?
ГФ: Мы стараемся поступать наиболее просто, хотя некоторые наши сотрудники из отдела продаж экспериментируют с разными приложениями и формулами из мира статистики.
Уточните у 100-а потенциальных клиентов, в каком виде желательно им выполнение такого-то продукта. 80 из них не сумеют ответить и предоставят разрешение вопроса на усмотрение предпринимателям. 15 человек будут чувствовать себя обязанными кое-что сказать, и лишь 5 человек выскажут обоснованное и толковое пожелание или требование.
Первые 95 человек, которые складываются из ничего не понимающих и сознающихся в этом и из тех, которые точно также ничего не понимают, но не желают в этом сознаться-это и есть настоящая целевая аудитория вашего продукта.
Из 95 человек найдутся лишь 10-15 таких, которые согласны платить больше за лучшее качество, остальные же обращают внимание только на цену, не особо считаясь с достоинством.
(стр. 70)
В: Но ведь клиент становится требовательнее с каждым днём. Разве не так?
ГФ: Верно, тех, кто предпочитал не слишком считаться с достоинством, становится меньше. Слишком огромен поток информации сегодня. Покупатели начинают усваивать умение выбирать товары. Со временем все будут обращать внимание на качество и стремиться получить за каждый потраченный доллар больше полезности. Это лишь сделает еще сильнее настоящих предпринимателей.
Но пройдет длительное время пока клиенты научаться разбираться в ценности информационных потоков. Пока обилие и чрезмерность в данных про товар скорее вредит и дезориентирует.
Изучайте какой товар лучше всего удовлетворит вкус и потребности тех 95% потенциальных клиентов. Создавайте методы производства, позволяющие выпускать на рынок качественный продукт по минимальной цене. Спрос станет настолько велик, что его можно будет считать универсальным. Стремитесь к этому!
(стр. 72)
ГФ: В исключительной степени и в каждом рыночном сегменте.
В бизнесе давно нарушен принцип реального соответствия между ценностью и её эквивалентом. У кого-то отпала необходимость думать об удовлетворении клиентов. Некоторые предприниматели называют это состояние, как "расцвет деловой жизни" и "силой предложения над спросом". Но это ни в коем случае не означает расцвета, а является попросту ненужной погоней за деньгами.
Многие в кризис пытаются еще больше нажиться на клиентах, а не приносить им радость.
Есть и такие, кто на недовольного покупателя смотрит не как на человека, доверием которого злоупотребляли, а как на весьма надоедливую особу, или как на объект эксплуатации из которого можно еще выжать деньги приводя в порядок работу, которую с самого начала нужно было бы сделать как следует.
В любое для экономики время клиент должен оставаться довольным после покупки товара или услуги.
(стр. 16, стр. 56)
В: Как Вы определяете количество потенциальных клиентов?
ГФ: Потребление на одинаковые товары и услуги варьируется по цене и качеству, и никто из маркетологов или бизнесменов не может наперед угадать точный объем продаж. При всякой новой скидке появляется новый слой клиентов. Вы ведь не можете определить когда ваши конкуренты начнут ценовое ралли… .
Мы отталкиваемся от количества автомобилей, которые смогут точно продать наши отделы сбыта.
(стр. 205)
В: Некоторые предприниматели умышленно создают товар или услугу неидеально, чтобы клиент обращался вновь и вновь. Запчасти к автомобилям выгоднее продавать, чем сами машины?
ГФ: Увы, считается дурной деловой стратегией изготовлять что-нибудь прочное и долговечное, так как покупатель, запасшись раз и навсегда, уже покупать не будет.
Мы охотно бы сделали автомобиль, которым ездил бы вечно или был бы бесплатно на пожизненной гарантии.
(стр. 217)
В: А что мешает в реализации подобного плана?
ГФ: Как ни странно, но сами клиенты не готовы к подобной практичности и полезности. Слишком большая доля эмоции у людей при планировании и совершении покупок.
Технологии позволяют создавать автомобили в сотни раз долговечнее, чем нынче. Мало промышленников заинтересовано в просвещении клиентов о преимуществах долголетия товаров.
(стр. 87)
В: А вы не боитесь, что создав вечный автомобиль у Вас со временем не останется клиентов ?
ГФ: Разумеется, возможно, когда-нибудь все товары будут производиться так дешево и в таком изобилии, что перепроизводство станет фактом. Но мы будем лишь рады этому. Не может быть ничего великолепнее мира, где каждый имеет все что ему нужно.
(стр. 226)
В: Какие качества продукта наиболее эффективно позиционировать для клиентов в рекламе?
ГФ: Мы экспериментировали с разными вариантами предложений, но наилучшая обратная связь от клиентов в виде новых или повторных покупок получалась от позиционирования конкретных примеров полезности наших автомобилей для клиентов. Практичные и даже прагматичные свойства для наших клиентов всегда оказываются лучшими бустерами продаж.
(стр. 83)
В: Реклама через достижения Форд в автоспорте эффективна?
ГФ: С момента основания компании мы всегда делаем спортивные модели Форд. Делаем не ради привлечения клиентов, а для поиска и проверки новых технологических решений.
Кстати, наш первый спортивный автомобиль был с рычажной системой управления, так как рулевое колесо ещё только проходило испытание на эффективность… .
(стр. 173)
B: Каким образом маркетологам эффективнее определять ключевую аудиторию для продаж?
ГФ: Мы стараемся поступать наиболее просто, хотя некоторые наши сотрудники из отдела продаж экспериментируют с разными приложениями и формулами из мира статистики.
Уточните у 100-а потенциальных клиентов, в каком виде желательно им выполнение такого-то продукта. 80 из них не сумеют ответить и предоставят разрешение вопроса на усмотрение предпринимателям. 15 человек будут чувствовать себя обязанными кое-что сказать, и лишь 5 человек выскажут обоснованное и толковое пожелание или требование.
Первые 95 человек, которые складываются из ничего не понимающих и сознающихся в этом и из тех, которые точно также ничего не понимают, но не желают в этом сознаться-это и есть настоящая целевая аудитория вашего продукта.
Из 95 человек найдутся лишь 10-15 таких, которые согласны платить больше за лучшее качество, остальные же обращают внимание только на цену, не особо считаясь с достоинством.
(стр. 70)
В: Но ведь клиент становится требовательнее с каждым днём. Разве не так?
ГФ: Верно, тех, кто предпочитал не слишком считаться с достоинством, становится меньше. Слишком огромен поток информации сегодня. Покупатели начинают усваивать умение выбирать товары. Со временем все будут обращать внимание на качество и стремиться получить за каждый потраченный доллар больше полезности. Это лишь сделает еще сильнее настоящих предпринимателей.
Но пройдет длительное время пока клиенты научаться разбираться в ценности информационных потоков. Пока обилие и чрезмерность в данных про товар скорее вредит и дезориентирует.
Изучайте какой товар лучше всего удовлетворит вкус и потребности тех 95% потенциальных клиентов. Создавайте методы производства, позволяющие выпускать на рынок качественный продукт по минимальной цене. Спрос станет настолько велик, что его можно будет считать универсальным. Стремитесь к этому!
(стр. 72)
Про цены и продажи
B: Начинающие предприниматели часто падают духом из-за малых продаж даже с качественным продуктом. Существует ли верный способ увеличить продажи?
ГФ: Сегодня это вызовет улыбку, но в годы основания Форд, на автомобили не было никакого спроса! Вообще никакого!
Покупательского спроса сразу не бывает ни на один новый продукт, каким бы полезным и качественным он не был бы! Это важно помнить и запастись терпением.
Создав с партнерами свое первое дело (Детроитскую Автомобильную Компанию), именно из-за крайне малых продаж у нас появились разногласия. В итоге я отделился и основал собственное дело (Общество Автомобилей Форд).
Продажи были крайне низкими из-за разного подхода к модели бизнеса. Я был один в своих стремлениях усовершенствовать автомобили и таким путем расширить спрос у потенциальных покупателей. А у моих изначальных партнеров была другая мысль: набрать заказы и продавать как можно дороже.
Я всегда исходил из принципа, что цена, прибыль и вообще все финансовые вопросы для развития дела сами собой урегулируются, если основатель хорошо и старательно делает свою работу.
И еще один существенный фактор влияющий на продажи и возможности нового бизнеса. Его обязательно нужно начинать с малых объемов. Не важно, производство у вас или услуги. Лишь после поступления стабильной прибыли, а не оборота, можно расширять дело!
(стр. 52, стр. 57)
В: Можно ли уменьшать стоимость своих новых продуктов для увеличения продаж?
ГФ: Предприниматели могут уменьшать цену своей продукции только при фактическом сокращении издержек производства, а не из-за желания предложить скидку, так как публика перестала покупать находя цену дорогой.
С другой стороны, даже в новом деле нужно добиваться постоянного удивления покупателя, как можно за такую низкую цену давать столь высокое качество.
Поразительный эффект на лояльность клиентов дает честность. В один год наша прибыль настолько превышала наши ожидания, что мы добровольно вернули каждому купившему автомобиль около 15% от стоимости. У нас было чувство, что мы невольно взяли с клиентов больше на эту стоимость. Многим подобный шаг запомнился лучше любой рекламы.
(стр. 72, стр. 237)
B: Ваш "рецепт" стратегии увеличения продаж?
ГФ: Наша стратегия преследует следующие цели: 1) Понижение цен, 2) Увеличение производства и 3) Усовершенствование товара.
Заметьте, что на первом месте стоит понижение цен. Новая цена сама собой понижает расходы. Все издержки у нас не являются неизменной величиной.
Обычно бизнесменов учат иначе. Но на практике, какая польза от того, что ты будешь точно знать расходы и не сможешь производить за ту цену, по которой продаётся продукт?
Низкая цена заставляет каждого сотрудника работать для прибыли. Этот принудительный метод привел нас к большим инновациям в области производства и продаж. С помощью стандартных подходов в бизнесе и классических исследований мы такого прогресса не достигли бы.
Отказ покупателя переплачивать в ценах является настоящим стимулом для бизнеса. Если вы хотите вести дела удачно, нужно снимать цены не ухудшая качества. Тогда ваши продажи будут расти всегда!
Мы уже говорили, что когда прибыль выжимается из клиентов или сотрудников-это свидетельствует о неумелом ведении бизнеса. Остерегайтесь ухудшать продукт, берегитесь понижать зарплату и обирать клиентов. Побольше мозга в вашей стратегии бизнеса и в производственных процессах. Улучшить дело и продажи можно всегда.
(стр. 214, стр. 227)
В: Можно ли узнать ваши правила для отдела продаж?
ГФ: Да, мы не делаем из этого секрета.
Торговый агент или сотрудник отдела продаж должен знать имена всех жителей в своем территориальном районе, которые могут стать покупателями автомобиля, включая и тех, которым идея покупки еще не приходила в голову. Каждого из них он должен по возможности посетить лично. В крайнем же случае, сделать индивидуальное письменное предложение.
Все результаты переговоров должны записываться, чтобы было можно знать мнение каждого отдельного жителя относительно покупки автомобиля.
Если конкретный сотрудник отдела продаж не успевает или затрудняется проделать такую работу в определенном заданном районе, то это означает, что район слишком велик для одного агента.
На каждого клиента необходимо тратить столько времени, сколько потребуется. Нет временных или количественных требований к подобным личным встречам и переговорам.
(стр. 90)
В: Основные ошибки при разработке стратегии продаж?
ГФ: Здесь нельзя разделять отдел продаж с остальными бизнес-процессами.
Многие в бизнесе придерживаются создателей "дамской моды": руководствуются не желанием создать что-то лучшее, а лишь стремление дать что-то новое. Чувствуете разницу ? Лучшее против нового!
Эти же предприниматели глубоко убеждены, что постоянные продажи продукта зависят не от того, чтобы раз навсегда завоевать доверие клиента, а от того, чтобы сперва заставить его израсходовать деньги на покупку продукта, потом убедить, что он должен вместо этого продукта купить новый!
Производить что-либо не значит дешево покупать и дорого продавать. Это, скорее, значит покупать материалы и исходные ресурсы по приемлемым ценам и превращать их в качественный продукт с незначительными дополнительными издержками, предлагая затем клиентам.
Вести азартную игру с ценами, спекулировать и поступать нечестно-это значит только затруднять весь процесс бизнеса и терять клиентов.
(стр. 29, стр. 84)
В: Какие факторы влияют на повышение цен вне желания предпринимателя?
ГФ: Чрезмерно высокие цены всегда являются признаком нездорового бизнеса и неизбежно возникают из ненормальных отношений. Здоровый пациент имеет нормальную температуру, здоровый рынок-нормальные цены.
Скачки цен почти всегда вызываются спекуляцией, следующей за мнимым товарным голодом.
Увы, каковы бы ни были истинные причины, клиенты всегда платят высокую цену, так как верят в предстоящий недостаток товаров и хотят запастись впрок, а нередко и с надеждой перепродать с выгодой данный товар. Автомобили, как товар, в этом случае такое не исключение.
(стр. 206)
В: Предварительные закупки ресурсов про запас позволяют сдерживать рост цены?
ГФ: В течении долгих лет мы рассчитали, что при закупках про запас ничего не выигрывается. Прибыль, возникающая из одной закупки, снова теряется при следующей. В итоге, при большой возне, мы не имеем от подобного никакой выгоды.
Поэтому мы тщательно уклоняемся от всяких, даже, по-видимому, дешевых закупок, выходящих за пределы наших потребностей.
Более того, в этих закупках существует опасность для вашего бизнеса. Предпринимателю стоит только сделать несколько хороших закупок на которых он много заработает, и скоро он будет больше думать том, чтобы заработать на покупках, чем на своем собственном деле, а закончится бизнес крахом. Это, конечно, крайность, но она регулярно встречается в списке причин банкротств.
(стр. 211)
ГФ: Сегодня это вызовет улыбку, но в годы основания Форд, на автомобили не было никакого спроса! Вообще никакого!
Покупательского спроса сразу не бывает ни на один новый продукт, каким бы полезным и качественным он не был бы! Это важно помнить и запастись терпением.
Создав с партнерами свое первое дело (Детроитскую Автомобильную Компанию), именно из-за крайне малых продаж у нас появились разногласия. В итоге я отделился и основал собственное дело (Общество Автомобилей Форд).
Продажи были крайне низкими из-за разного подхода к модели бизнеса. Я был один в своих стремлениях усовершенствовать автомобили и таким путем расширить спрос у потенциальных покупателей. А у моих изначальных партнеров была другая мысль: набрать заказы и продавать как можно дороже.
Я всегда исходил из принципа, что цена, прибыль и вообще все финансовые вопросы для развития дела сами собой урегулируются, если основатель хорошо и старательно делает свою работу.
И еще один существенный фактор влияющий на продажи и возможности нового бизнеса. Его обязательно нужно начинать с малых объемов. Не важно, производство у вас или услуги. Лишь после поступления стабильной прибыли, а не оборота, можно расширять дело!
(стр. 52, стр. 57)
В: Можно ли уменьшать стоимость своих новых продуктов для увеличения продаж?
ГФ: Предприниматели могут уменьшать цену своей продукции только при фактическом сокращении издержек производства, а не из-за желания предложить скидку, так как публика перестала покупать находя цену дорогой.
С другой стороны, даже в новом деле нужно добиваться постоянного удивления покупателя, как можно за такую низкую цену давать столь высокое качество.
Поразительный эффект на лояльность клиентов дает честность. В один год наша прибыль настолько превышала наши ожидания, что мы добровольно вернули каждому купившему автомобиль около 15% от стоимости. У нас было чувство, что мы невольно взяли с клиентов больше на эту стоимость. Многим подобный шаг запомнился лучше любой рекламы.
(стр. 72, стр. 237)
B: Ваш "рецепт" стратегии увеличения продаж?
ГФ: Наша стратегия преследует следующие цели: 1) Понижение цен, 2) Увеличение производства и 3) Усовершенствование товара.
Заметьте, что на первом месте стоит понижение цен. Новая цена сама собой понижает расходы. Все издержки у нас не являются неизменной величиной.
Обычно бизнесменов учат иначе. Но на практике, какая польза от того, что ты будешь точно знать расходы и не сможешь производить за ту цену, по которой продаётся продукт?
Низкая цена заставляет каждого сотрудника работать для прибыли. Этот принудительный метод привел нас к большим инновациям в области производства и продаж. С помощью стандартных подходов в бизнесе и классических исследований мы такого прогресса не достигли бы.
Отказ покупателя переплачивать в ценах является настоящим стимулом для бизнеса. Если вы хотите вести дела удачно, нужно снимать цены не ухудшая качества. Тогда ваши продажи будут расти всегда!
Мы уже говорили, что когда прибыль выжимается из клиентов или сотрудников-это свидетельствует о неумелом ведении бизнеса. Остерегайтесь ухудшать продукт, берегитесь понижать зарплату и обирать клиентов. Побольше мозга в вашей стратегии бизнеса и в производственных процессах. Улучшить дело и продажи можно всегда.
(стр. 214, стр. 227)
В: Можно ли узнать ваши правила для отдела продаж?
ГФ: Да, мы не делаем из этого секрета.
Торговый агент или сотрудник отдела продаж должен знать имена всех жителей в своем территориальном районе, которые могут стать покупателями автомобиля, включая и тех, которым идея покупки еще не приходила в голову. Каждого из них он должен по возможности посетить лично. В крайнем же случае, сделать индивидуальное письменное предложение.
Все результаты переговоров должны записываться, чтобы было можно знать мнение каждого отдельного жителя относительно покупки автомобиля.
Если конкретный сотрудник отдела продаж не успевает или затрудняется проделать такую работу в определенном заданном районе, то это означает, что район слишком велик для одного агента.
На каждого клиента необходимо тратить столько времени, сколько потребуется. Нет временных или количественных требований к подобным личным встречам и переговорам.
(стр. 90)
В: Основные ошибки при разработке стратегии продаж?
ГФ: Здесь нельзя разделять отдел продаж с остальными бизнес-процессами.
Многие в бизнесе придерживаются создателей "дамской моды": руководствуются не желанием создать что-то лучшее, а лишь стремление дать что-то новое. Чувствуете разницу ? Лучшее против нового!
Эти же предприниматели глубоко убеждены, что постоянные продажи продукта зависят не от того, чтобы раз навсегда завоевать доверие клиента, а от того, чтобы сперва заставить его израсходовать деньги на покупку продукта, потом убедить, что он должен вместо этого продукта купить новый!
Производить что-либо не значит дешево покупать и дорого продавать. Это, скорее, значит покупать материалы и исходные ресурсы по приемлемым ценам и превращать их в качественный продукт с незначительными дополнительными издержками, предлагая затем клиентам.
Вести азартную игру с ценами, спекулировать и поступать нечестно-это значит только затруднять весь процесс бизнеса и терять клиентов.
(стр. 29, стр. 84)
В: Какие факторы влияют на повышение цен вне желания предпринимателя?
ГФ: Чрезмерно высокие цены всегда являются признаком нездорового бизнеса и неизбежно возникают из ненормальных отношений. Здоровый пациент имеет нормальную температуру, здоровый рынок-нормальные цены.
Скачки цен почти всегда вызываются спекуляцией, следующей за мнимым товарным голодом.
Увы, каковы бы ни были истинные причины, клиенты всегда платят высокую цену, так как верят в предстоящий недостаток товаров и хотят запастись впрок, а нередко и с надеждой перепродать с выгодой данный товар. Автомобили, как товар, в этом случае такое не исключение.
(стр. 206)
В: Предварительные закупки ресурсов про запас позволяют сдерживать рост цены?
ГФ: В течении долгих лет мы рассчитали, что при закупках про запас ничего не выигрывается. Прибыль, возникающая из одной закупки, снова теряется при следующей. В итоге, при большой возне, мы не имеем от подобного никакой выгоды.
Поэтому мы тщательно уклоняемся от всяких, даже, по-видимому, дешевых закупок, выходящих за пределы наших потребностей.
Более того, в этих закупках существует опасность для вашего бизнеса. Предпринимателю стоит только сделать несколько хороших закупок на которых он много заработает, и скоро он будет больше думать том, чтобы заработать на покупках, чем на своем собственном деле, а закончится бизнес крахом. Это, конечно, крайность, но она регулярно встречается в списке причин банкротств.
(стр. 211)
Про конкурентов
В: Как эффективнее выстроить защиту от конкурентов?
ГФ: Ошибочно считать, что число покупателей ограничено, и что поэтому нужно предупредить конкуренцию.
Время и ресурсы, которые тратятся на борьбу с конкурентамы, расточаются зря: было бы лучше использовать их для работы.
Всегда найдутся клиенты, готовые охотно, даже усердно покупать при условии, что их снабжают по сходным ценам и тем, в чем они действительно нуждаются.
(стр. 66)
В: Вы не обращаете внимание на конкурентов вообще?
ГФ: Единственное, что нас интересует у конкурентов-это их технологические и полезные идеи. Мы стараемся изучать каждый чужой автомобиль до малейшей детали, которые производится в мире. Мы ищем оригинальные решения для улучшения и внедрения нашими инженерами.
Именно поэтому газеты пишут, что сотрудники Форд ездят на автомобилях Форд, наблюдая на наших парковках и испытательных полигонах другие марки.
В остальном, мы не тратим время на изучение активности конкурентов. Ваш качественный и доступный продукт для клиента важнее, чем сложный поиск сравнений с аналогами.
(стр. 213)
ГФ: Ошибочно считать, что число покупателей ограничено, и что поэтому нужно предупредить конкуренцию.
Время и ресурсы, которые тратятся на борьбу с конкурентамы, расточаются зря: было бы лучше использовать их для работы.
Всегда найдутся клиенты, готовые охотно, даже усердно покупать при условии, что их снабжают по сходным ценам и тем, в чем они действительно нуждаются.
(стр. 66)
В: Вы не обращаете внимание на конкурентов вообще?
ГФ: Единственное, что нас интересует у конкурентов-это их технологические и полезные идеи. Мы стараемся изучать каждый чужой автомобиль до малейшей детали, которые производится в мире. Мы ищем оригинальные решения для улучшения и внедрения нашими инженерами.
Именно поэтому газеты пишут, что сотрудники Форд ездят на автомобилях Форд, наблюдая на наших парковках и испытательных полигонах другие марки.
В остальном, мы не тратим время на изучение активности конкурентов. Ваш качественный и доступный продукт для клиента важнее, чем сложный поиск сравнений с аналогами.
(стр. 213)
Про личное
В: Свой бизнес-не помеха для других хобби и увлечений?
ГФ: Это философский вопрос для меня. С однои стороны, увлеченный своим делом предприниматель все свои силы и энергию тратит в работу, а в свободное время полностью должен переключаться на семью и отдых.
С другой, без всесторонней эрудиции и сопутствующих хобби, у предпринимателя не будет появляться свежих идей. Значит, увлечения скорее необходимы.
В детстве у меня была любовь к тонкой механике и особенно пристрастие к часам. У меня их было не менее 300 штук. Я думал, что могу за 30 центов (1895 год) делать вручную качественные часы. Но я оставил эту идею, доказав себе, что часы, в общем, не принадлежат к безусловно необходимым предметам в жизни и не все люди будут покупать их.
Моим достижением в этом увлечение стало изготовление часов с двумя циферблатами для железнодорожной станции. Они одновременно показывали два разных времени и считались по всей округе своего рода туристической достопримечательностью (1899 год).
(стр. 34)
В: Важна ли моральная поддержка для начинающего бизнесмена?
ГФ: Ничто, действительно нас интересующие, не тяжело для предпринимателя. Я был всегда уверен в успехе. Успех непременно придет, если работать как следует.
Тем не менее, для меня было крайне ценно, что моя жена верила в мой успех еще крепче, чем я. Такой она была всегда!
Трудно создать уникальный продукт если веришь в его потенциал в одиночку. Настоящая семья всегда поддержит начинания предпринимателя. Это нужно ценить и с приходом успеха.
(стр. 44)
В: Некоторые политики и бизнесмены уверены, что войны позволяют "освежить" экономику и придать импульс промышленности. Каково Вaшe мнение?
ГФ: Война - это искусственное зло, которое может создаваться применением определенных технических приемов. Кампания военной травли ведется почти по тем же правилам, как и всякая кампания. При помощи всяких хитрых выдумок внушают народу неприязнь к нации, с которой хотят вести войну.
Сначала вызывают подозрение у одного, затем у другого народа. Для этого требуются всего несколько агентов со смекалкой и без совести, и СМИ, интересы которых связаны с теми, кому война принесет желанную прибыль.
Когда внешняя торговля страны создает процесс эксплуатации естественных богатств лишь ради умножения частных состояний иностранного бизнеса в другом государстве, то это не партнерское сотрудничество, обычный грабеж.
Возможно, американская культура фактически еще стоит на уровне, не допускающем мирного обсуждения международных вопросов;
Возможно, что они фактически должны решаться с оружием в руках. Но вооруженные столкновения никогда еще не приводили к разрешению какого-либо вопроса.
(стр. 342, стр. 344, стр. 348)
ГФ: Это философский вопрос для меня. С однои стороны, увлеченный своим делом предприниматель все свои силы и энергию тратит в работу, а в свободное время полностью должен переключаться на семью и отдых.
С другой, без всесторонней эрудиции и сопутствующих хобби, у предпринимателя не будет появляться свежих идей. Значит, увлечения скорее необходимы.
В детстве у меня была любовь к тонкой механике и особенно пристрастие к часам. У меня их было не менее 300 штук. Я думал, что могу за 30 центов (1895 год) делать вручную качественные часы. Но я оставил эту идею, доказав себе, что часы, в общем, не принадлежат к безусловно необходимым предметам в жизни и не все люди будут покупать их.
Моим достижением в этом увлечение стало изготовление часов с двумя циферблатами для железнодорожной станции. Они одновременно показывали два разных времени и считались по всей округе своего рода туристической достопримечательностью (1899 год).
(стр. 34)
В: Важна ли моральная поддержка для начинающего бизнесмена?
ГФ: Ничто, действительно нас интересующие, не тяжело для предпринимателя. Я был всегда уверен в успехе. Успех непременно придет, если работать как следует.
Тем не менее, для меня было крайне ценно, что моя жена верила в мой успех еще крепче, чем я. Такой она была всегда!
Трудно создать уникальный продукт если веришь в его потенциал в одиночку. Настоящая семья всегда поддержит начинания предпринимателя. Это нужно ценить и с приходом успеха.
(стр. 44)
В: Некоторые политики и бизнесмены уверены, что войны позволяют "освежить" экономику и придать импульс промышленности. Каково Вaшe мнение?
ГФ: Война - это искусственное зло, которое может создаваться применением определенных технических приемов. Кампания военной травли ведется почти по тем же правилам, как и всякая кампания. При помощи всяких хитрых выдумок внушают народу неприязнь к нации, с которой хотят вести войну.
Сначала вызывают подозрение у одного, затем у другого народа. Для этого требуются всего несколько агентов со смекалкой и без совести, и СМИ, интересы которых связаны с теми, кому война принесет желанную прибыль.
Когда внешняя торговля страны создает процесс эксплуатации естественных богатств лишь ради умножения частных состояний иностранного бизнеса в другом государстве, то это не партнерское сотрудничество, обычный грабеж.
Возможно, американская культура фактически еще стоит на уровне, не допускающем мирного обсуждения международных вопросов;
Возможно, что они фактически должны решаться с оружием в руках. Но вооруженные столкновения никогда еще не приводили к разрешению какого-либо вопроса.
(стр. 342, стр. 344, стр. 348)
Ваш продукт- это ваше всё!
В: Ваши заключительные пожелания предпринимателям.
ГФ: Предприниматели должны помнить, что форсированное создание производства продукта, без предварительной уверенности в самом продукте, было скрытой причиной многих бед и разорений в бизнесе.
Важнее всего сам продукт и всякое его продвижение в сыром виде на рынок означает пустую трату сил. Даже при видимости первичного успеха, эйфория быстро улетучивается.
Самая важная часть в зубиле - остриё. В зубиле не столь много зависит от тонкости выработки или качества стали добротной отковки. Если в нем нет острия, то это не зубило, а всего лишь кусок металла.
На практике для предпринимателя важна действительная, а не мнимая польза при выстраивании всех бизнес-процессов.
Некачественный продукт-это продукт с тупым острием. Чтобы протолкнуть его, нужно затратить много лишней силы. Остриями в производстве являются кадры и технологии совместно выполняющие работу. Если работник не подходящий, то и технология не в состоянии выполнить работу правильно, и наоборот.
Суть моей предпринимательской идеи в том, что лишь расточительность и алчность тормозят истинную продуктивность и, как следствие, успех дела.
Расточительность вытекает большей частью из недостаточно сознательного отношения к нашим действиям или из небрежного их выполнения. Алчность-просто форма близорукости.
Создавайте качественный продукт с действительной пользой для клиента. Старайтесь наладить производство подходящими работниками с понятными им технологиями. Продвигаете продажи минимальной прибылью и с исключительным уважением к клиентам. Обязательно поставьте своему бизнесу цель и без спешки следуйте к ней.
Удачи вам и вашим проектам!
(стр. 26, стр. 27)
Книгу Генри Форда "Моя жизнь. Мои достижения" прочитали и вопросы для обзора задавали Максим Маклай и Влад Салей. Рекомендуем коллегам изучить труд легендарного промышленного магната в полном объёме. Уверены, в содержании можно найти еще прилично идей для применения в маркетинге и для развития бизнеса.
ГФ: Предприниматели должны помнить, что форсированное создание производства продукта, без предварительной уверенности в самом продукте, было скрытой причиной многих бед и разорений в бизнесе.
Важнее всего сам продукт и всякое его продвижение в сыром виде на рынок означает пустую трату сил. Даже при видимости первичного успеха, эйфория быстро улетучивается.
Самая важная часть в зубиле - остриё. В зубиле не столь много зависит от тонкости выработки или качества стали добротной отковки. Если в нем нет острия, то это не зубило, а всего лишь кусок металла.
На практике для предпринимателя важна действительная, а не мнимая польза при выстраивании всех бизнес-процессов.
Некачественный продукт-это продукт с тупым острием. Чтобы протолкнуть его, нужно затратить много лишней силы. Остриями в производстве являются кадры и технологии совместно выполняющие работу. Если работник не подходящий, то и технология не в состоянии выполнить работу правильно, и наоборот.
Суть моей предпринимательской идеи в том, что лишь расточительность и алчность тормозят истинную продуктивность и, как следствие, успех дела.
Расточительность вытекает большей частью из недостаточно сознательного отношения к нашим действиям или из небрежного их выполнения. Алчность-просто форма близорукости.
Создавайте качественный продукт с действительной пользой для клиента. Старайтесь наладить производство подходящими работниками с понятными им технологиями. Продвигаете продажи минимальной прибылью и с исключительным уважением к клиентам. Обязательно поставьте своему бизнесу цель и без спешки следуйте к ней.
Удачи вам и вашим проектам!
(стр. 26, стр. 27)
Книгу Генри Форда "Моя жизнь. Мои достижения" прочитали и вопросы для обзора задавали Максим Маклай и Влад Салей. Рекомендуем коллегам изучить труд легендарного промышленного магната в полном объёме. Уверены, в содержании можно найти еще прилично идей для применения в маркетинге и для развития бизнеса.
Тест
Оцените свою степень понимания заметки
Тест из пяти вопросов для оценки понимания статьи с точки зрения собственных знаний в маркетинге и пояснения к ответам.
| Начать тест |
Каким способом Генри Форд предлагает увеличить продажи продуктов?
Абсолютно неверный ответ. Во-первых, Генри Форд не доверял экспертам. Во-вторых, он был против кредитов без минимизации расходов и, тем более, не вкладывал агрессивно в рекламу ресурсы.
Неверный ответ. Генри Форд против больших резервов про запас из-за неэффективности и соблазна спекуляцией вместо основного бизнеса.
Неверный ответ, но приближен правильному.
Да, планировать производство лучше исходя от данных отдела продаж, но Генри Форд был против снижения цен любыми способами. В убыток работать нельзя даже для охвата новых клиентов;
Да, планировать производство лучше исходя от данных отдела продаж, но Генри Форд был против снижения цен любыми способами. В убыток работать нельзя даже для охвата новых клиентов;
Верный ответ.
| Дальше |
| Проверить |
| Узнать результат |
Почему Генри Форд негативно относился к банкам и к финансовым фондам?
Неверный ответ. У Генри Форда всегда есть мотивированный ответ на определенное мнение. Банкиры вызывали у него негатив из-за попыток нажиться на производстве больше, чем была возможность честно заработать даже у основателей бизнеса.
Верный ответ.
Неверный ответ. У Генри Форда были проблемы лишь с поиском стартового капитала. В остальных случаях он всегда искал деньги внутри своего бизнеса.
Неверный ответ. Неизвестно про такие попытки банков, но, можно предположить, что подобное желание было.
| Дальше |
| Проверить |
| Узнать результат |
Какой вид благотворительности одобряет Генри Форд?
Неверный ответ. Людей с ограниченными возможностями Генри Форд, трудоустраивал на собственные предприятия, где они показывали результаты производительности и выработки не меньше, чем обычные сотрудники (трудоустраивал даже полностью лежачих инвалидов с желанием работать).
Верный ответ.
Абсолютно неверный ответ. Генри Форд никогда не требовал доказательств от тех, кто просил помощи. Патриотизм никак не влияет на уровень благотворительности.
Неверный ответ. Генри Форд был против какой-либо выгоды от благотворительных поступков, PR и маркетинговых компаний в том числе.
| Дальше |
| Проверить |
| Узнать результат |
Какой "страх" для предпринимателя наиболее опасен по мнению Генри Форда?
Неверный ответ. Семья-важный элемент личной жизни для предпринимателя, но это не главный "страх", как и невозможностью найти время для хобби.
Совершенно неверный ответ. Любой кризис Генри Форд рассматривал, как возможность улучшить свой бизнес, считая, что в любое время найдутся клиенты, в том числе, желающие впоследствии заработать на перепродаже.
Неверный ответ, но весьма реальный для любого бизнесмена в современном мире. Генри Форд советовал не тратить время на борьбу с конкурентами, а просто делать максимально качественный продукт и продавать по минимально возможной цене.
Верный ответ. Боязнь неудачи или страх совершить ошибку, а также начинать бизнес сначала-останавливало многих предпринимателей на пути к успеху. Нет ничего зазорного в честной неудаче.
| Дальше |
| Проверить |
| Узнать результат |
Главные свойства успешного продукта по мнению Генри Форда?
Верный ответ. Без реальной полезности и необходимости в продукте у него нет будущего. Незавышенная цена (минимальная прибыль сверх фактических затрат )-всегда поддержит рост продаж. Гарантия и постпродажный сервис бесплатно подразумевает качество и лояльность клиента к бренду, даже если покупка совершена раз в жизни.
Неверный ответ. Низкая цена плохо сочетается с инновационностью и явно отразится на качестве (особенно это невозможно в краткосрочном периоде-до 5 лет). Услуга по индивидуализации делает из лояльного клиента в зависимого.
Абсолютно неверный ответ. Чрезмерная уникальность может быть убыточной для капитала для фактической полезности клиенту. Цена никогда не должна зависеть от желания клиентов, бизнес не может существовать в убыток. Прибыль от постпродажного сервиса вынуждает клиента стать зависимым.
Неверный ответ. Цена продукта не может быть ниже себестоимости ни в каком случае по концепции Генри Форда. Умышленно ограниченный срок использования делает клиента зависимым вынужденно, ограничивая его лояльность и полезность.
| Дальше |
| Проверить |
| Узнать результат |
Предприниматель-пессимист
К сожалению, по результатам теста у Вас худший результат и это максимум- "Маркетолог-слабак". Возможно, история и мысли Генри Форда Вас совершенно не впечатлили. Заметно, что Вы не старались вчитываться в обзор и не заморачивались при прохождении теста.
Удачи вам и желаем найти действительно интересный для Вас материал про бизнес или маркетинг!
Понравилась наша работа? Вы можете отблагодарить нас или прочитать другие статьи!
Удачи вам и желаем найти действительно интересный для Вас материал про бизнес или маркетинг!
Понравилась наша работа? Вы можете отблагодарить нас или прочитать другие статьи!
| Пройти еще раз |
Маркетолог-консерватор
Благодарим Вас за прочтение обзора и усилий для теста.
Поздравляем, по результатам теста, Вы-"Маркетолог-новичок". У вас мало правильных ответов, но почти нет наихудших. Есть куда расти с точки зрения маркетинга.
Возможно, ответы Генри Форда слишком заумны и старомодны для легкого прочтения и понимания современниками. Советуем без спешки еще раз прочитать интервью и попробовать пройти тест вновь.
Если Вы собираетесь развиваться, как маркетолог, то полезные идеи Генри Форда обязательно пригодятся. Владельцы и директора любят цитаты этого великого предпринимателя, особенно, если они в тему или уместны!
Удачи Вам и надеемся, что другие материалы "Маклай клуба" Вас заинтересуют для прочтения!
Понравилась наша работа? Вы можете отблагодарить нас или прочитать другие статьи!
Поздравляем, по результатам теста, Вы-"Маркетолог-новичок". У вас мало правильных ответов, но почти нет наихудших. Есть куда расти с точки зрения маркетинга.
Возможно, ответы Генри Форда слишком заумны и старомодны для легкого прочтения и понимания современниками. Советуем без спешки еще раз прочитать интервью и попробовать пройти тест вновь.
Если Вы собираетесь развиваться, как маркетолог, то полезные идеи Генри Форда обязательно пригодятся. Владельцы и директора любят цитаты этого великого предпринимателя, особенно, если они в тему или уместны!
Удачи Вам и надеемся, что другие материалы "Маклай клуба" Вас заинтересуют для прочтения!
Понравилась наша работа? Вы можете отблагодарить нас или прочитать другие статьи!
| Пройти еще раз |
Маркетолог-любитель
Благодарим Вас за прочтение интервью! Поздравляем, Вы-"Маркетолог-ловитель". У Вас много правильных ответов,но есть и непонятные для Вас мысли Генри Форда. Согласны, лонгрид в нынешнее время редкость, но объём интервью мы сокращали как могли.
Раз Вы разобрались в наиболее интересных идеях Генри Форда, то и остальной текст изучите при желании.
Надеемся, что прочитанное Вами получится применить на практике, а еще лучше для собственного бизнеса.
Удачи Вам и добро пожаловать в "Маклай клуб " в любое время. Мы всегда рады заинтересованным коллегам!
Понравилась наша работа? Вы можете отблагодарить нас или прочитать другие статьи!
Раз Вы разобрались в наиболее интересных идеях Генри Форда, то и остальной текст изучите при желании.
Надеемся, что прочитанное Вами получится применить на практике, а еще лучше для собственного бизнеса.
Удачи Вам и добро пожаловать в "Маклай клуб " в любое время. Мы всегда рады заинтересованным коллегам!
Понравилась наша работа? Вы можете отблагодарить нас или прочитать другие статьи!
| Пройти еще раз |
Маркетолог-академик
Благодарим Вас за вдумчивое изучение интервью!
Поздравляем, у Вас уникальный результат-все ответы лишь на ступеньку хуже, чем наиболее правильные.
Вы понимаете все мысли и идеи Генри Форда, внимательно прочитали наш объемный обзор серьезно подошли к ответам в тесте. На ваш взгляд, для Вас крайне необычны концепции Генри Форда и Вы пытались адаптировать его идеи под модели современного бизнеса. Ведь объективно, трудно представить предпринимателей нашего времени способных на 100% реализовать все концепты Генри Форда. Тем не менее, такие есть и в России, и в мире.
По результатам теста, Вы-"Маркетолог-академик" и это отличный показатель! Спасибо за ваше время и внимание. Всегда рады видеть Вас в "Маклай клубе"!
Понравилась наша работа? Вы можете отблагодарить нас или прочитать другие статьи!
Поздравляем, у Вас уникальный результат-все ответы лишь на ступеньку хуже, чем наиболее правильные.
Вы понимаете все мысли и идеи Генри Форда, внимательно прочитали наш объемный обзор серьезно подошли к ответам в тесте. На ваш взгляд, для Вас крайне необычны концепции Генри Форда и Вы пытались адаптировать его идеи под модели современного бизнеса. Ведь объективно, трудно представить предпринимателей нашего времени способных на 100% реализовать все концепты Генри Форда. Тем не менее, такие есть и в России, и в мире.
По результатам теста, Вы-"Маркетолог-академик" и это отличный показатель! Спасибо за ваше время и внимание. Всегда рады видеть Вас в "Маклай клубе"!
Понравилась наша работа? Вы можете отблагодарить нас или прочитать другие статьи!
| Пройти еще раз |
Маркетолог-эрудит
Поздравляем! По результатам теста, Вы - "Маркетолог-эрудит"! Солидный результат, практически идеальный из возможного.
Обзор книги Вы легко поняли и разобрались с тестом. Возможно, некоторая спешка или упрощенность тематики мыслей Генри Форда в тесте не позволили продемонстрировать 100% результат.
Вы понимаете где и как можно применять концепции Генри Форда на практике, значит и мы не зря потратили время для подготовки обзора.
Благодарим за Ваше время и внимание! Всегда будем рады видеть вас в "Маклай клубе " и признательны за Ваши комментарии.
Понравилась наша работа? Вы можете отблагодарить нас или прочитать другие статьи!
Обзор книги Вы легко поняли и разобрались с тестом. Возможно, некоторая спешка или упрощенность тематики мыслей Генри Форда в тесте не позволили продемонстрировать 100% результат.
Вы понимаете где и как можно применять концепции Генри Форда на практике, значит и мы не зря потратили время для подготовки обзора.
Благодарим за Ваше время и внимание! Всегда будем рады видеть вас в "Маклай клубе " и признательны за Ваши комментарии.
Понравилась наша работа? Вы можете отблагодарить нас или прочитать другие статьи!
| Пройти еще раз |
Маркетолог-профи
Bay! Потрясающе! У Вас максимальный результат теста. Вы - "Маркетолог-профи" на все 100%!
Благодарим Вас за время и внимание к обзору. Будем благодарны и признательны за Ваше мнение. Обратная связь от коллег крайне важна для дальнейших публикаций.
Надеемся, что "концентрат" идей Генри Форда пригодится Вам для задач в маркетинге или в применении для бизнес-процессов.
Удачи Вам и всегда добро пожаловать в "Маклай клуб" !
Понравилась наша работа? Вы можете отблагодарить нас или прочитать другие статьи!
Благодарим Вас за время и внимание к обзору. Будем благодарны и признательны за Ваше мнение. Обратная связь от коллег крайне важна для дальнейших публикаций.
Надеемся, что "концентрат" идей Генри Форда пригодится Вам для задач в маркетинге или в применении для бизнес-процессов.
Удачи Вам и всегда добро пожаловать в "Маклай клуб" !
Понравилась наша работа? Вы можете отблагодарить нас или прочитать другие статьи!
| Пройти еще раз |
